Häufig gestellte Fragen zu Kontoeinstellungen

Was ist der Unterschied zwischen dem CactusVPN-Website-Konto und dem VPN-Dienstkonto? Welchen Benutzernamen und welches Passwort verwende ich??


Ein Konto ist die Kombination aus Benutzername und Passwort.

Für die einfache Nutzung Ihrer Dienste benötigen Sie zwei Arten von Konten:

  1. CactusVPN-Website-Konto::
    Wenn Sie sich auf unserer Website registrieren, erhalten Sie Ihr CactusVPN-Website-Konto. Es enthält Ihre E-Mail-Adresse als Benutzernamen und ein Passwort. Sie können damit auf Ihr Konto auf der Website cactusvpn.com zugreifen und sich bei der CactusVPN-App für Windows, Android und iOS anmelden.

    Sie können Ihr CactusVPN-Website-Konto auf der Seite Kontodetails verwalten.

  2. VPN-Dienstkonto::
    Als CactusVPN-Kunde können Sie je nach Ihren Anforderungen mehrere Services nutzen. Wenn Sie einen Service bestellen, werden ein separater Benutzername und ein Passwort generiert (Sie finden diese in Ihrem Konto auf unserer Website). Dies ist Ihr VPN-Dienstkonto, das nur dem gekauften Dienst entspricht. Sie können sich damit beim VPN-Teil der CactusVPN-App für macOS anmelden oder eine Verbindung zu unseren VPN-Servern über eine manuell erstellte Verbindung herstellen. Sie können Ihre VPN-Dienstkonten auf der Seite Einstellungen verwalten.

Fahren wir fort: Sie haben ein CactusVPN-Website-Konto und eine Reihe von VPN- und / oder Smart DNS-Konten, die Ihren VPN / Smart DNS-Diensten entsprechen. Alle Ihre VPN / Smart DNS-Konten sind mit dem CactusVPN-Websitekonto verbunden.

Ich habe die Anmeldeinformationen für mein Konto auf der CactusVPN-Website vergessen

Gehen Sie zur Seite “Passwort zurücksetzen”, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, bestätigen Sie, dass Sie kein Roboter sind, und klicken Sie auf “Senden”. Sie erhalten eine E-Mail, um zu bestätigen, dass Sie Ihr Passwort zurücksetzen möchten. Klicken Sie in der E-Mail auf die Schaltfläche “Passwort zurücksetzen”. Sie werden zu einer Webseite weitergeleitet, auf der Sie Ihr Passwort ändern können.

Wie kann ich die E-Mail-Adresse ändern, die meinem CactusVPN-Website-Konto zugeordnet ist??

Um die E-Mail-Adresse Ihres CactusVPN-Kontos zu ändern, melden Sie sich auf unserer Website in Ihrem Konto an und gehen Sie zu Mein Konto -> Konto Passwort.

So ändern Sie den Benutzernamen meines VPN-Dienstes?

Ihr VPN-Benutzername wurde automatisch von unserem System erstellt. Und normalerweise sieht es aus wie eine zufällige Ansammlung von Buchstaben und Zahlen. Wir geben Ihnen die Möglichkeit, es in ein „menschlicheres“ zu ändern, damit Sie sich leichter daran erinnern können. Gehen Sie dazu zu Ihrem Konto -> die Einstellungen -> VPN-Benutzername & Passwort.

Im Feld “VPN-Anmeldedaten” finden Sie ein Feld mit dem Titel “Neuen Benutzernamen eingeben”. Geben Sie einfach Ihren gewünschten Benutzernamen ein und klicken Sie daneben auf die Schaltfläche “Benutzername ändern”.

Erfahren Sie mehr über Unterschiede zwischen dem CactusVPN-Website-Konto und dem VPN-Dienstkonto.

So ändern Sie mein VPN-Dienstkennwort?

Ihr VPN-Passwort wurde automatisch von unserem System erstellt. Und normalerweise sieht es aus wie eine zufällige Ansammlung von Buchstaben und Zahlen. Wir geben Ihnen die Möglichkeit, es in ein „menschlicheres“ zu ändern, damit Sie sich leichter daran erinnern können. Gehen Sie dazu zu Ihrem Konto -> die Einstellungen -> VPN-Benutzername & Passwort.

In dem "VPN-Benutzername & Passwort" Box finden Sie die "Passwort ändern" Verknüpfung. Nachdem Sie darauf geklickt haben, werden zwei Textfelder angezeigt. Sie sollten diese Felder mit dem neuen Passwort füllen. Geben Sie in beiden Feldern das gleiche Passwort ein. Danach klicken Sie auf "Passwort ändern" Taste.

Wichtig: Das Passwort sollte 4 bis 24 Zeichen lang sein und darf nur Buchstaben und Zahlen enthalten.

Erfahren Sie mehr über Unterschiede zwischen dem Konto der CactusVPN-Websites und dem Konto der VPN-Dienste.

So aktualisieren / downgraden Sie meinen Service?

Folgen Sie diesem Tutorial.

So ändere ich meinen Abrechnungszyklus?

Bitte kontaktieren Sie uns.

Wie lange dauert es, bis die Dienste aktiviert sind, nachdem ich bezahlt habe??

Nach unserer Erfahrung können wir sagen, dass das Konto in einigen Minuten aktiviert wird, wenn Sie mit PayPal und Kredit- / Debitkarten bezahlen. Wenn Sie andere Zahlungsmethoden verwenden, kann es bis zu 48 Stunden dauern, bis Ihre Transaktion überprüft und das Geld überwiesen wird.

Wenn ich ein Premium-VPN-Konto kaufe, verbessert dies die Geschwindigkeit?

In unserer kostenlosen VPN-Testversion bieten wir vollen Zugriff auf unsere Dienste. Die einzige Grenze für ist die Zeit, die Sie verwenden können – nur 24 Stunden. Die Geschwindigkeit ist also dieselbe, wenn Sie dieselben Server verwenden. Um Ihre Geschwindigkeit zu erhöhen, können Sie versuchen, Ihre Verbindung zu Ihrem ISP zu verbessern und mit verschiedenen Protokollen (SSTP, SoftEther, PPTP, L2TP / IPSec, OpenVPN) zu experimentieren. PPTP sollte das schnellste sein.

Ich habe eine unbezahlte Rechnung, möchte diese aber nicht bezahlen.

Sofern Sie einen Service nicht kündigen, erstellt das System in jedem Abrechnungszyklus eine neue Rechnung. Dies ist jedoch nicht obligatorisch. Wenn Sie unsere Dienste nicht mehr nutzen möchten, müssen Sie Ihren Dienst nur noch kündigen.

Kann ich ein Kredit- / Debitkartenabonnement einrichten??

Ein Kreditkartenabonnement wird automatisch erstellt, sobald Sie Ihre erste Rechnung mit einer Kreditkarte bezahlt haben. Um das Abonnement zu kündigen, kündigen Sie einfach den Dienst.

So ändern Sie die Standard-Kredit- / Debitkarte?

Sie haben zwei Möglichkeiten, Ihre Standardkreditkarte zu ändern:

  1. Gehen Sie von Ihrem Konto auf unserer Website zu gespeicherte Kreditkarten. Sie können dort Ihre neue Karte hinzufügen.
  2. Sie können die Option auswählen "Geben Sie unten neue Karteninformationen ein" von Ihrer Rechnung (falls Sie bereits eine haben). Fügen Sie danach Ihre neue Karte hinzu und klicken Sie auf "einreichen".

So kündige ich mein Kredit- / Debitkartenabonnement?

Wenn Sie Ihre gespeicherten Kredit- / Debitkartendaten löschen, werden die automatischen Zahlungen nicht angewendet und Sie müssen Ihre Rechnungen manuell bezahlen.

Um Ihre Standard-Kredit- / Debitkarte zu löschen, melden Sie sich bitte in Ihrem Konto an und gehen Sie zu Gespeicherte Kreditkarten.

Wenn Sie unseren Service nicht mehr nutzen möchten, müssen Sie den Service nur kündigen, bevor die Zahlung erfolgt ist. Wenn Sie den Service kündigen, wird Ihre Kredit- / Debitkarte nicht belastet.

So kündige ich mein PayPal-Abonnement?

Um das PayPal-Abonnement zu kündigen, folgen Sie bitte dem offiziellen PayPal-Tutorial.

So löschen / kündigen Sie mein Konto?

Melden Sie sich in Ihrem Konto an, gehen Sie zu Abonnements und klicken Sie auf "Abbruch anfordern".

Wo finde ich meinen VPN-Benutzernamen und mein Passwort sowie meinen Smart DNS-Schlüssel??

Melden Sie sich auf unserer Website in Ihrem Konto an und gehen Sie zu Einstellungen -> VPN-Benutzername & Passwort.

Um zu sehen, wie sich Ihr Smart DNS-Schlüssel in unserem Konto auf unserer Website anmeldet, gehen Sie zu Einstellungen -> Anmeldeinformationen für die App.

Wie funktioniert der Bundle-Rabatt??

Der Bundle-Rabatt gilt für das zweite Abonnement, das Sie erwerben, solange Ihr erstes Abonnement aktiv bleibt. Wenn Sie beispielsweise derzeit über einen VPN- oder Smart DNS-Dienst verfügen, können Sie den zweiten mit einem Rabatt erwerben, der bei der Erneuerung Ihres zweiten Dienstes in jedem Abrechnungszyklus angewendet wird. Wenn Sie den ersten stornieren, müssen Sie den vollen Preis für den verbleibenden Preis zahlen, wenn Sie ihn im folgenden Abrechnungszyklus verlängern.

Der Bundle-Rabatt ist nur für neue Abonnements verfügbar und gilt nicht nur für die Verlängerung Ihres aktuellen Abonnements für unsere Dienste. Sie erhalten den Rabatt nur, wenn das zweite Abonnement, das Sie erwerben, denselben oder einen niedrigeren Preis hat.

Sie erhalten diesen Rabatt nur für Abonnements mit demselben Abrechnungszyklus oder wenn der Abrechnungszyklus für das zweite Abonnement kürzer ist als der des ersten Abonnements. Beispielsweise haben Sie keinen Anspruch auf den Bundle-Rabatt für ein Jahresabonnement, wenn Ihr Erstabonnement monatlich abgerechnet wird. Wenn Ihr Erstabonnement jedoch jährlich abgerechnet wird, können Sie den Bundle-Rabatt für das zweite Abonnement erhalten, selbst wenn es monatlich abgerechnet wird.

Mit den Bundle-Rabatten gekaufte Services können nicht auf andere Konten übertragen werden. Wenn Sie möchten, dass das zweite Abonnement auf einem anderen Konto hinzugefügt wird, können Sie unsere Vorteile nutzen "Bring einen Freund mit" Sie und Ihr Freund erhalten einen Monat lang kostenlos CactusVPN-Dienste.

Der Bundle-Rabatt wird nicht automatisch angewendet. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie mehrere Abonnements gleichzeitig erwerben möchten. Wir stellen Ihnen dann eine Rechnung mit dem geltenden Rabatt aus.

Ihr zweites Abonnement wird in jedem Abrechnungszeitraum zum gleichen Preis abgerechnet, sofern auch das erste Abonnement aktiv ist.

Der Bundle-Rabatt ist beim Abonnement für den 3., 5., 7. usw. nicht verfügbar. Es ist nur bei Ihrem zweiten Abonnement und bei Ihrem 4., 6., 8. usw. Verfügbar.

Wenn Sie mehr als 10 Abonnements erwerben möchten, bieten wir abhängig von der Gesamtzahl der Abonnements, die Sie erwerben möchten, große Rabatte. Am besten kontaktieren Sie uns vor dem Kauf, damit wir weitere Details besprechen können.

Kim Martin Administrator
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