Rešitve težav s ProtonVPN Connectivity v sistemu Windows

Imate težave s povezljivostjo s odjemalcem Windows ProtonVPN? Preberite si seznam s stvarmi, s katerimi lahko rešite svojo situacijo.

Za Windows je ProtonVPN na voljo v obliki lastne aplikacije ProtonVPN za Windows. Zagotavlja najlažji vmesnik za uporabo in povežete se lahko le z enim klikom. Vendar pa lahko v določenih scenarijih pri povezovanju s ProtonVPN in kakršnim koli VPN-jem prihaja do nekaterih težav s povezljivostjo. Obstajajo številni dejavniki, ki lahko povzročijo te težave, spodaj pa boste našli rešitev najpogostejših scenarijev.


V odjemalca Windows se ne morem prijaviti

Simptom: Pri prijavi odjemalca ProtonVPN Windows se po kliku za prijavo prikaže napaka, ki je videti naslednja

Vzrok: To sporočilo je prikazano, kadar se odjemalec ProtonVPN ne more povezati z našim avtentikacijskim strežnikom, da bi preveril vaše uporabniško ime in geslo. To pogosto povzroči manjkajoča internetna povezava (npr. Odklopljena wifi, slaba povezava, brez mobilnih podatkov ali podobno)

Rešitev: Prepričajte se, da ste pravilno povezani z internetom. Glede na ponudnika in napravo se po potrebi obrnite na svojega skrbnika omrežja.

Povezava VPN ne uspe zaradi napake gonilnika TAP.

Simptom: Zagon in prijava v odjemalca ProtonVPN Windows deluje v redu, vendar pri povezavi s strežnikom povezava ne uspe..

Vzrok: TAP adapter lahko med uporabo ali med nameščanjem v sistem poškodovan. Prav tako morda ne boste imeli vseh potrebnih varnostnih posodobitev v sistemu Windows, da bi ga lahko uporabljali.

Rešitev:

A – Ponovna namestitev gonilnika TAP.
Pojdite na upravitelja naprav > Omrežni adapterji > poiščite TAP-ProtonVPN Windows adapter in z desnim klikom ga odstranite.


Nato namestite gonilnik za ustrezno različico operacijskega sistema Windows s teh povezav:

https://protonvpn.com/download/ProtonVPN_TAP_win10.exe
MD5 hash: 2a5a9547305e9fdaf76c26adf31e3897

https://protonvpn.com/download/ProtonVPN_TAP_win7.exe
MD5 hash: d529837894ca9b1f2b691b17660ea28f

B – Posodabljanje oken z najnovejšimi varnostnimi posodobitvami. (to je najpogostejša težava za uporabnike sistema Windows 7).

Povezava VPN ne uspe zaradi slabo konfiguriranega omrežnega adapterja

Simptom: Zagon in prijava v odjemalca ProtonVPN Windows deluje v redu, vendar pri povezavi s strežnikom povezava ne uspe..

Vzrok: Adapter TAP je nepravilno konfiguriran, tako da odjemalec ProtonVPN ne more pravilno vzpostaviti povezave.

Rešitev: Rešitev te težave je zagotoviti, da bodo naslovi DNS v adapterju TAP samodejni.

  • Pojdite na nadzorno ploščo -> Center za mreženje in skupno rabo -> Spremenite nastavitve adapterja  
  • Z desno miškino tipko kliknite adapter TAP-Windows Adapter V9 in izberite Lastnosti.
  • Počistite polje IPv6, izberite IPv4 in z desno miškino tipko kliknite Lastnosti. Na koncu se prepričajte, da sta strežnika IP in DNS nastavljena na samodejno.

VPN Povezava ni uspela zaradi okvare pristnosti

Simptom: Zagon in prijava v odjemalca ProtonVPN Windows deluje dobro, vendar pri povezavi s strežnikom povezava ne uspe. Dnevniki aplikacij za Windows označujejo »Auth Fail«

Vzrok: Verjetno zaradi zadetka največjega števila povezanih naprav in / ali preveč nedavnih povezav (poskusov), ki niso bili pravilno prekinjeni.

Rešitev:

  • Prepričajte se, da ne presežete omejitve povezave. Različni načrti imajo različno število povezanih naprav. Prepričajte se, da nimate naprave v drugi sobi, ki je še vedno povezana. Oglejte si naše načrte za več podrobnosti o različnih možnostih.
  • Počakajte približno 5 minut in poskusite povezati z drugim strežnikom. Naši strežniki občasno »čistijo« stare in neaktivne seje. Če ste imeli povezavo, ki ni bila pravilno zaprta (pomislite, WiFi je padel, naprava se je zrušila ali podobno), bo naša infrastruktura zaznala in zaprla take povezave po določenem čakalnem obdobju..

VPN se prekine / DNS ne reši

Simptom: Vzpostavitev povezave VPN deluje dobro, vendar brskalniki ne odpravijo nobenega URL-ja.

Vzrok: Ta simptom lahko povzročijo nepravilno konfigurirane nastavitve DNS, ki se ne posodobijo.

Rešitev: V CMD vnesite naslednje ukaze (ukazni poziv). Upoštevajte, da boste za ta korak morali imeti skrbniške pravice.

  • Prepričajte se, da imate na voljo najnovejšo različico odjemalca VPN. Posodobiti:
    • V odjemalcu ProtonVPN odprite meni Datoteka in kliknite Posodobi
  • Kliknite ikono Start -> odprite iskanje -> napišite “cmd” -> in kliknite enter. Ko dostopate do CMD-ja, vnesite enega za drugim naslednje ukaze:
    • ipconfig / release
    • ipconfig / flushdns
    • ipconfig / obnoviti
    • netsh vmesnik ponastaviti ipv4
    • netsh vmesnik ipv6 ponastaviti

Ko vnesete omenjene ukaze, znova zaženite računalnik, da se prepričate, in poskusite povezati VPN.

Še vedno imate težave s povezljivostjo?

Če nobena od zgornjih metod ne reši težave, ki jo imate, se obrnite na naše strokovnjake za VPN po naslednji povezavi:

https://protonvpn.com/support-form

V svoje poročilo vključite dnevnike povezav, da lahko naša skupina za podporo izolira težavo in vam ponudi ustrezno rešitev.

Dnevnike povezav lahko najdete na naslednji poti v računalniku (naslednje so skrite mape):

  • C: \ Uporabniki \\ AppData \ Local \ ProtonVPN \ dnevniki \ * in
  • C: \ ProgramData \ ProtonVPN \ dnevniki \ *

povezani članki

Kako nastaviti ProtonVPN v operacijskem sistemu Windows

Rešitve splošnih težav s prijavo v ProtonVPN 

Kako povečati hitrosti VPN

Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map