Soluciones a los mensajes de error de autenticación de OpenVPN

¿Encontró errores de falla de autenticación al conectarse a ProtonVPN mientras usaba clientes VPN de terceros? Siga leyendo para encontrar una lista de soluciones a este problema.

Hay varias formas de conectarse a ProtonVPN además de nuestra aplicación nativa (actualmente disponible en Windows). También es posible conectarse utilizando un cliente OpenVPN de terceros, como Tunnelblick en Mac, el paquete OpenVPN en Linux o diferentes clientes móviles en iOS y Android.


¿Qué es un error de falla de autenticación y por qué aparece??

Puede ser que algunos intentos de conexión arrojen un mensaje de error AUTH FAILED y, dependiendo de su dispositivo y sistema operativo, el mensaje será similar al siguiente:

android-auth-failFallo de autenticación en Android: OpenVPN para cliente de Android

 

linux-auth-failFallo de autenticación en Linux: línea de comando de Ubuntu

Este mensaje de error es lanzado por el protocolo OpenVPN y puede significar una de dos cosas:

  1. Las credenciales son incorrectas, causado, por ejemplo, mediante el uso de un conjunto incorrecto de credenciales, un error tipográfico al ingresar su nombre de usuario y contraseña, un cambio reciente de contraseña; o
  2. Has alcanzado tu número máximo de sesiones simultáneas. Los diferentes planes tienen un número máximo diferente de sesiones simultáneas, p. El usuario gratuito obtiene 1 conexión, mientras que los usuarios Plus obtienen hasta 5 conexiones. Para más detalles, consulte los diferentes Planes ProtonVPN.

Pasos rápidos para corregir un error de falla de autenticación

Si encuentra este error, hay varias cosas que puede tratar de remediar esta situación. Intente los siguientes pasos para solucionar el problema:

  1. Verifique que está utilizando las credenciales correctas de OpenVPN. Asegúrese de estar usando sus credenciales de OpenVPN (y no tus credenciales de Proton) ProtonVPN emplea dos conjuntos de credenciales, las credenciales de su cuenta de Proton, que se utilizan para iniciar sesión en nuestra página de inicio protonvpn.com (o en su correo electrónico si es un usuario de ProtonMail), y sus credenciales de OpenVPN, que se utilizan para autenticarse con los servidores VPN si Está utilizando una aplicación OpenVPN de terceros. Por razones de seguridad, debe usar sus credenciales de OpenVPN y no sus credenciales de Proton al iniciar sesión a través de aplicaciones VPN de terceros. Consulte este artículo para obtener detalles sobre dónde encontrar y configurar sus credenciales de OpenVPN.
  2. Confirme que está accediendo a los servidores que están disponibles para su plan ProtonVPN. Verifique que el servidor al que está intentando conectarse esté disponible para su suscripción. ProtonVPN tiene diferentes ofertas de planes y cada nivel tiene acceso a un conjunto diferente de servidores. Por ejemplo, los usuarios de ProtonVPN Free solo obtienen acceso a servidores gratuitos en estos países, mientras que los usuarios de ProtonVPN Plus obtienen acceso a todos los servidores en todos los países, incluidos los servidores Secure Core. Consulte aquí para obtener más detalles sobre diferentes servidores o consulte nuestros diferentes planes.
  3. Asegúrese de estar utilizando un cliente de confianza. Asegúrese de haber instalado el cliente correcto y de haber actualizado a la última sección. Por ejemplo, un número asombroso de clientes VPN (enlace externo – documento de investigación CISRO, PDF) disponibles en la tienda Android Play no se implementan adecuadamente y representan un riesgo de seguridad en lugar de mejorar su privacidad. A pesar de algunas implementaciones malas, existe un buen número de clientes confiables. Si tiene problemas de autenticación, utilice uno de nuestros clientes recomendados de nuestras guías para Mac, Linux, Android e iOS..
  4. Compruebe si un servidor diferente funciona. Conéctese a un servidor diferente en un país diferente y vea si este problema persiste. A veces, necesitamos desconectar ciertos servidores para mantenimiento y, como tal, puede suceder que no estén disponibles temporalmente. En las aplicaciones nativas de ProtonVPN, esta información se mostrará automáticamente. Para clientes de terceros, consulte la página del servidor o nuestra página de estado de ProtonMail para ver si hay algún tiempo de inactividad informado.
  5. Verifique el número de dispositivos conectados / espere x minutos y vuelva a intentar. Asegúrese de no tener más dispositivos conectados que su número máximo de conexiones permitidas. ¿Sigue conectada la computadora portátil de la otra habitación? ¿Qué tal tu estación de trabajo? ¿O esa tableta en el lugar de tus padres / amigos / pareja todavía está conectada? Verifique sus dispositivos anteriores y asegúrese de que ninguno de ellos mantenga sus sesiones vivas y ocupando ranuras de conexión.
  6. Actualice a un plan que tenga más conexiones. Como se mencionó, los diferentes planes permiten un número diferente de conexiones simultáneas, y aunque aumentan los dispositivos conectados de todos. Si necesita más conexiones, compare nuestros planes y considere actualizar para obtener más conexiones.
  7. Cambie el nombre de usuario y la contraseña de OpenVPN y vuelva a intentar la conexión. Si todo esto no ha dado buenos resultados, intente cambiar su nombre de usuario y contraseña de OpenVPN como se explica aquí y vea si esto le permite conectarse nuevamente. Advertencia: esto requerirá que Reiniciar todos los demás dispositivos existentes que usan la contraseña de OpenVPN (los clientes nativos se ajustarán automáticamente). Ejemplo: tiene Tunnelblick configurado con éxito en Mac pero encuentra problemas con las conexiones de iOS. Si restablece sus credenciales de OpenVPN, ambos dispositivos deben reconfigurarse.
  8. Obtenga los últimos archivos de configuración de OpenVPN. Periódicamente, actualizamos los archivos de configuración, y los servidores a veces se eliminan, reasignan o agregan. Si ninguno de los pasos anteriores funciona para usted, intente ir al Tablero de ProtonVPN (account.protonvpn.com) para obtener los últimos archivos de configuración de OpenVPN para su plataforma. Iniciar sesión en account.protonvpn.com requiere el uso de su nombre de usuario y contraseña de Proton (detalles aquí).
  9. Compruebe si ha pagado por los servicios.. Cuando se registre y pague ProtonVPN, se le cobrará en el momento en que se registre. Una vez transcurrido el tiempo que ha pagado, deberá pagar la factura que recibirá al final de la suscripción. Puede encontrar sus facturas en su panel de ProtonVPN, sección de pagos. (http://account.protonvpn.com/)

Aún se encuentra con AUTH FAILURE?

Si ha intentado todos los pasos anteriores y aún se encuentra con una falla de autenticación, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través de protonvpn.com/support-form y bríndenos los resultados de cada uno de los pasos anteriores. De esa manera, podemos retomar directamente donde lo dejó y continuar resolviendo la falla de autenticación y conectarlo a ProtonVPN de manera oportuna.

Artículos relacionados

Cómo configurar ProtonVPN en Mac

Cómo configurar ProtonVPN en Linux

Cómo configurar ProtonVPN en Android

Cómo configurar ProtonVPN en iOS

Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map