Løsninger til ProtonVPN-forbindelsesproblemer på Windows

Har du forbindelsesproblemer med ProtonVPN Windows-klienten? Læs videre for en tjekliste over ting, der kan løse din situation.

For Windows er ProtonVPN tilgængelig i form af vores eget ProtonVPN Windows-program. Det giver det nemmeste at bruge interface, og du kan oprette forbindelse med et enkelt klik. I visse scenarier kan du dog opleve nogle forbindelsesproblemer, når du opretter forbindelse til ProtonVPN og enhver VPN for den sags skyld. Der er en række faktorer, der kan forårsage disse problemer, og nedenfor finder du løsningen på de mest almindelige scenarier.


Kan ikke logge ind på Windows-klienten

Symptom: Login til ProtonVPN Windows-klienten viser en fejl efter at have klikket på login, der ligner følgende

Årsag: Denne meddelelse vises, hver gang ProtonVPN-klienten ikke kan oprette forbindelse til vores autentificeringsserver for at kontrollere dit brugernavn og din adgangskode. Dette er ofte forårsaget af en manglende internetforbindelse (f.eks. Wifi frakoblet, dårlig forbindelse, ingen mobildata eller lignende)

Opløsning: Sørg for, at du er korrekt tilsluttet internettet. Afhængig af din udbyder og enhed, skal du kontakte din netværksadministrator om nødvendigt.

VPN-forbindelse mislykkes på grund af TAP-driverfejl.

Symptom: Start og logning på ProtonVPN Windows-klient fungerer fint, men når forbindelsen til en server mislykkes forbindelsen.

årsag: TAP-adapteren er muligvis beskadiget under brug eller mens du installerer den på dit system. Du har muligvis ikke alle de nødvendige sikkerhedsopdateringer på Windows til at bruge dem.

Opløsning:

A – Geninstallation af TAP-driveren.
Gå til Enhedshåndtering > Netværksadaptere > find TAP-ProtonVPN windows adapter og højreklik for at afinstallere den.


Installer derefter driveren til din passende Windows OS-version fra disse links:

https://protonvpn.com/download/ProtonVPN_TAP_win10.exe
MD5-hash: 2a5a9547305e9fdaf76c26adf31e3897

https://protonvpn.com/download/ProtonVPN_TAP_win7.exe
MD5-hash: d529837894ca9b1f2b691b17660ea28f

B – Opdatering af windows med de nyeste sikkerhedsopdateringer. (dette er det mest almindelige problem for Windows 7-brugere).

VPN-forbindelse mislykkes på grund af dårligt konfigureret netværkskort

Symptom: Start og logning på ProtonVPN Windows-klient fungerer fint, men når forbindelsen til en server mislykkes forbindelsen.

årsag: TAP-adapteren er forkert konfigureret således, at ProtonVPN-klienten ikke korrekt kan oprette en forbindelse.

Opløsning: En løsning på dette problem er at sikre, at DNS-adresserne i TAP-adapteren er automatiske.

  • Naviger til Kontrolpanel -> Netværks-og delingscenter -> Skift adapterindstillinger  
  • Højreklik på TAP-Windows Adapter V9-adapteren og vælg Egenskaber.
  • Fjern markeringen af ​​IPv6, vælg IPv4, og højreklik på Egenskaber. Endelig skal du sikre dig, at både IP- og DNS-servere er indstillet til automatisk.

VPN-forbindelse mislykkes på grund af godkendelsesfejl

Symptom: Start og logning på ProtonVPN Windows-klient fungerer fint, men når forbindelsen til en server mislykkes forbindelsen. Windows-applikationslogfiler angiver “Auth Fail”

årsag: Sandsynligvis på grund af at ramme det maksimale antal tilsluttede enheder og / eller for mange nylige forbindelser (forsøg), der ikke blev afsluttet korrekt.

Opløsning:

  • Sørg for, at du ikke overskrider din forbindelsesgrænse. Forskellige planer har forskellige antal tilsluttede enheder. Sørg for, at du ikke har en enhed i det andet rum, der stadig er tilsluttet. Tjek vores planer for flere detaljer om de forskellige muligheder.
  • Vent cirka 5 minutter, og prøv igen at oprette forbindelse til en anden server. Vores servere “rydder” periodisk gamle og inaktive sessioner. Hvis du har haft en forbindelse, der ikke blev lukket ordentligt (tænk, wifi blev droppet, enhed er styrt eller lignende), vil vores infrastruktur registrere og lukke sådanne forbindelser efter en bestemt ventetid.

VPN kobler fra / DNS løser ikke

Symptom: Oprettelse af en VPN-forbindelse fungerer fint, men browsere løser ikke nogen URL-adresser.

årsag: Dette symptom kan være forårsaget af en forkert konfigureret DNS-indstilling, som ikke bliver opdateret.

Opløsning: Indtast følgende kommandoer i CMD (kommandoprompt). Bemærk, at du skal have administratorrettigheder til dette trin.

  • Sørg for, at du kører på den nyeste VPN-klientversion. At opdatere:
    • I ProtonVPN-klienten skal du åbne menuen Filer og klikke på Opdater
  • Klik på Start-ikonet -> åbn søgningen -> skriv “cmd” -> og klik på Enter. Når du åbner CMD, skal du indtaste følgende kommandoer en efter en:
    • ipconfig / release
    • ipconfig / flushdns
    • ipconfig / renew
    • netsh interface ipv4 nulstilling
    • netsh interface ipv6 nulstilling

Når du har indtastet de nævnte kommandoer, skal du genstarte computeren bare for at være sikker og prøv at oprette forbindelse til VPN.

Har stadig problemer med forbindelse?

Hvis ingen af ​​ovennævnte metoder giver en løsning på det problem, du oplever, skal du kontakte vores VPN-specialister via følgende link:

https://protonvpn.com/support-form

Medtag forbindelseslogfilerne i din rapport, så vores supportteam kan isolere problemet og give dig en passende løsning.

Du kan finde forbindelseslogfilerne i følgende sti på din computer (følgende er skjulte mapper):

  • C: \ Brugere \\ AppData \ Local \ ProtonVPN \ logs \ *, og
  • C: \ ProgramData \ ProtonVPN \ logs \ *

relaterede artikler

Sådan konfigureres ProtonVPN på Windows

Løsninger til generelle ProtonVPN login problemer 

Sådan øges VPN-hastigheder

Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map