Domande frequenti sulle impostazioni dell’account

Qual è la differenza tra l’account del sito Web CactusVPN e l’account dei servizi VPN, quale nome utente e password utilizzo??


Un account è la combinazione di un nome utente e una password.

Per un facile utilizzo dei servizi sono necessari due tipi di account:

  1. Account del sito Web CactusVPN:
    Quando ti registri sul nostro sito web ottieni il tuo account sul sito Web CactusVPN. Include il tuo indirizzo e-mail come nome utente e password. Lo utilizzerai per accedere al tuo account sul sito Web cactusvpn.com e per accedere all’app CactusVPN per Windows, Android e iOS.

    È possibile gestire l’account del sito Web CactusVPN nella pagina Dettagli account.

  2. Account dei servizi VPN:
    Essendo un cliente CactusVPN puoi avere più servizi, a seconda delle tue esigenze. Quando ordini un servizio, vengono generati un nome utente e una password separati (puoi trovarli nel tuo account sul nostro sito Web). Questo è il tuo account di servizi VPN, che corrisponde solo al servizio acquistato. Lo utilizzerai per accedere alla parte VPN dell’app CactusVPN per macOS o quando ti connetti ai nostri server VPN tramite una connessione creata manualmente. È possibile gestire gli account dei servizi VPN nella pagina Impostazioni.

Riprendiamo: hai un account del sito Web CactusVPN e un numero di account VPN e / o Smart DNS che corrispondono ai tuoi servizi VPN / Smart DNS. Tutti i tuoi account VPN / Smart DNS sono collegati all’account del sito Web CactusVPN.

Ho dimenticato le credenziali di accesso per il mio account sul sito Web CactusVPN

Vai alla pagina Reimposta la password, inserisci il tuo indirizzo e-mail, conferma che non sei un robot e premi “Invia”. Riceverai un’email per confermare che desideri reimpostare la password. Fai clic sul pulsante “Reimposta la password” dall’email. Verrà inviato a una pagina Web in cui è possibile modificare la password.

Come posso modificare l’indirizzo e-mail associato al mio account del sito Web CactusVPN?

Per modificare l’indirizzo e-mail del tuo account CactusVPN, accedi al tuo account sul nostro sito Web e vai a Il mio account -> Password dell’account.

Come modificare il nome utente del mio servizio VPN?

Il tuo nome utente VPN è stato creato automaticamente dal nostro sistema. E di solito sembra un gruppo casuale di lettere e numeri. Ti diamo la possibilità di cambiarlo in uno più “umano” per renderlo più facile da ricordare. Per questo, vai al tuo account -> impostazioni -> Nome utente VPN & Parola d’ordine.

Nella casella “Dettagli accesso VPN” troverai il campo “Inserisci nuovo nome utente”. Basta inserire il nome utente desiderato e premere il pulsante “Cambia nome utente” accanto ad esso.

Scopri di più sulle differenze tra l’account del sito Web CactusVPN e l’account dei servizi VPN.

Come modificare la password del mio servizio VPN?

La tua password VPN è stata creata automaticamente dal nostro sistema. E di solito sembra un gruppo casuale di lettere e numeri. Ti diamo la possibilità di cambiarlo in uno più “umano” per renderlo più facile da ricordare. Per questo, vai al tuo account -> impostazioni -> Nome utente VPN & Parola d’ordine.

Nel "Nome utente VPN & Parola d’ordine" troverai la "Cambia la password" collegamento. Dopo aver fatto clic, verranno visualizzati due campi di testo. È necessario popolare questi campi con la nuova password. Inserisci la stessa password in entrambi i campi. Dopodiché fai clic su "Cambia la password" pulsante.

Importante: La password deve contenere da 4 a 24 caratteri e può contenere solo lettere e numeri.

Scopri di più sulle differenze tra l’account dei siti Web CactusVPN e l’account dei servizi VPN.

Come aggiornare / downgrade il mio servizio?

Segui questo tutorial.

Come modificare il mio ciclo di fatturazione?

Ci contatti per favore.

Quanto tempo ci vorrà per attivare i servizi dopo il pagamento?

Nella nostra esperienza possiamo dire che se paghi con PayPal e carte di credito / debito, l’account verrà attivato in pochi minuti. Se si utilizzano altri metodi di pagamento, possono essere necessarie fino a 48 ore prima che verifichino la transazione e trasferiscano il denaro.

Se acquisto un account VPN premium migliorerà le velocità?

Nella nostra versione di prova VPN gratuita offriamo pieno accesso ai nostri servizi. L’unico limite è il tempo in cui puoi usarlo – solo 24 ore. Quindi la velocità sarà la stessa che usi gli stessi server. Per aumentare la velocità, puoi provare a migliorare la tua connessione al tuo ISP e sperimentare diversi protocolli (SSTP, SoftEther, PPTP, L2TP / IPSec, OpenVPN). PPTP dovrebbe essere il più veloce.

Ho una fattura non pagata ma non voglio pagarla.

A meno che non si annulli un servizio, il sistema creerà una nuova fattura ogni ciclo di fatturazione. Ma non è obbligatorio. Se non desideri più utilizzare i nostri servizi, devi solo annullare il servizio.

Posso impostare un abbonamento con carta di credito / debito?

Una sottoscrizione con carta di credito viene creata automaticamente dopo aver pagato la prima fattura con una carta di credito. Per annullare l’abbonamento basta annullare il servizio.

Come modificare la carta di credito / debito predefinita?

Hai due opzioni per cambiare la tua carta di credito predefinita:

  1. Vai a Carte di credito salvate dal tuo account sul nostro sito Web. Puoi aggiungere lì la tua nuova carta.
  2. Puoi selezionare l’opzione "Inserisci le informazioni sulla nuova carta di seguito" dalla tua fattura (se ne hai già una). Successivamente aggiungi la tua nuova carta e fai clic "Invia".

Come annullare l’abbonamento alla mia carta di credito / debito?

Se cancellerai i dettagli della tua carta di credito / debito salvata, i pagamenti automatici non verranno applicati e dovrai pagare le fatture manualmente.

Per eliminare la tua carta di credito / debito predefinita, accedi al tuo account e vai su Carte di credito salvate.

Se si desidera interrompere l’utilizzo del nostro servizio, è sufficiente annullare il servizio prima di effettuare il pagamento. Se annulli il servizio, la tua carta di credito / debito non verrà addebitata.

Come annullare il mio abbonamento PayPal?

Per annullare l’abbonamento PayPal, segui il tutorial ufficiale di PayPal.

Come cancellare / cancellare il mio account?

Accedi al tuo account, vai su Abbonamenti e fai clic "Richiedi cancellazione".

Dove posso trovare il nome utente e la password VPN e la chiave Smart DNS?

Accedi al tuo account sul nostro sito Web e vai su Impostazioni -> Nome utente VPN & Parola d’ordine.

Per trovare la chiave Smart DNS accedi al tuo account sul nostro sito Web, vai su Impostazioni -> Credenziali di accesso all’app.

Come funziona lo sconto del bundle?

Lo sconto sul pacchetto si applica al secondo abbonamento acquistato, a condizione che il primo abbonamento rimanga attivo. Ad esempio, se attualmente disponi di un servizio VPN o Smart DNS, sarai in grado di acquistare il secondo con uno sconto che verrà applicato a ciascun ciclo di fatturazione al momento del rinnovo del secondo servizio. Se annulli il primo, dovrai pagare il prezzo intero per quello rimasto quando lo rinnovi nel seguente ciclo di fatturazione.

Lo sconto del pacchetto è disponibile solo per i nuovi abbonamenti e non verrà applicato solo per il rinnovo del tuo abbonamento corrente ai nostri servizi e avrai diritto allo sconto solo se il secondo abbonamento acquistato ha lo stesso prezzo o inferiore.

Riceverai questo sconto solo sugli abbonamenti con lo stesso ciclo di fatturazione o se il ciclo di fatturazione per il secondo è più breve di quello del primo abbonamento. Ad esempio, non sei idoneo per lo sconto del pacchetto su un abbonamento annuale se l’abbonamento iniziale viene fatturato mensilmente, ma se l’abbonamento iniziale viene fatturato annualmente, puoi ricevere lo sconto sul pacchetto sul secondo, anche se viene fatturato mensilmente.

I servizi acquistati con gli sconti bundle non possono essere trasferiti ad altri account. Se desideri aggiungere il secondo abbonamento su un altro account, puoi approfittare del nostro "Porta un amico" promozione e sia tu che il tuo amico avrete un mese gratuito di servizi CactusVPN.

Lo sconto sul pacchetto non viene applicato automaticamente. Vi preghiamo di contattarci se si desidera acquistare più abbonamenti contemporaneamente e emetteremo una fattura con lo sconto applicato.

Il tuo secondo abbonamento verrà addebitato su ogni ciclo di fatturazione allo stesso prezzo, a condizione che sia attivo anche il primo abbonamento.

Lo sconto sul pacchetto non è disponibile per l’abbonamento 3, 5, 7, ecc. È disponibile solo sul tuo secondo abbonamento e sul 4 °, 6 °, 8 ° ecc.

Se desideri acquistare più di 10 abbonamenti, offriamo grandi sconti, a seconda del numero totale di abbonamenti che desideri acquistare. Sarebbe meglio contattarci prima di effettuare l’acquisto in modo da poter discutere ulteriormente i dettagli.

Kim Martin Administrator
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