Korduma kippuvad küsimused tõrkeotsingu kohta

Mul on VPN-iga ühenduse loomisel probleem, mida ma peaksin tegema?


  1. Kontrollige kasutatavat kasutajanime ja parooli veelkord. Pange tähele, et üks levinumaid probleeme on see, et kasutajanimi või parool on valesti kopeeritud, näiteks tühja tähega.
  2. Kontrollige oma tulemüüri või viirusetõrje sätteid. Nad võivad ühenduse blokeerida.
  3. Ärge ignoreerige oma süsteemivigu. Mitu korda aitab sõnumite hoolikas lugemine probleemi lahendada.
  4. Kui probleem püsib, logige oma kontole sisse ja saatke tugipilet.

    Vaadake, kuidas tugipiletit õigesti esitada.

Vastuse saate maksimaalselt 12 tunni jooksul.

Miks on minu ühendus aeglane??

Nagu iga marsruut, võib ummikud aeglustada, mis peaks olema kiire ühendus peatumisega. CactusVPN-iga ühenduse loomiseks peate minema läbi oma Interneti-teenuse pakkuja, mis seejärel ühendab teid meiega. Kui juhtub, et marsruut on väga hõivatud või väga pikk, tähendab see, et teie ühendus on aeglane. See võib juhtuda kõikjal marsruudil, ehkki jälgime oma võrku 24 tundi ööpäevas, tagamaks, et me pole selle põhjustajad.

Miks on VPN-iga ühendatud Speedtest.net-i tulemused madalad??

Speedtest.net on suurepärane teenus, kuid see pole VPN-ühenduse kiiruse testimiseks alati sobiv. Nende tulemused sõltuvad paljudest teguritest, kuna igaüks saab lisada oma serveri testiserverina ja selle kiirus võib olla isegi teie kiirusest väiksem. Parim viis oma tegeliku allalaadimiskiiruse testimiseks on populaarse torrenti allalaadimine, kui olete meie VPN-iga ühendatud.

Kuidas mõjutab tulemüür või ruuter VPN-ühendust??

1723 ja 443 TCP-pordid peaksid olema avatud, samuti peab teie tulemüür / ruuter / ISP lubama VPN / PPTP läbipääsu.

Tüüpiline töö: manustatud Microsofti tulemüür Windowsis, pärast aastat 2007 toodetud Linksys / D-Link / TP-Link / ASUA ruuter, ADSL lairiba.

Tüüpiline mittetöötav: mitte-Microsofti tulemüür, Netgear / Trend Router, kõik ruuterisse integreeritud ADSL-modemid. Kui kuvate ADSL-ühenduse korral tõrke 619, eemaldage kodune ruuter ja keelake mitte-Microsofti tulemüüritarkvara.

Miks on OpenVPN-i kasutamisel aeglasem ühendus kui PPTP või L2TP kasutamisel??

OpenVPN kasutab tugevat krüptimist ja aeglasema ühenduse loomine on tavaline. Kui te ei tunne oma privaatsuse pärast suurt muret, soovitame teil kasutada PPTP või L2TP / IPsec ühendusi.

Miks mõned sadamad on blokeeritud??

Oleme pidanud teatud sadamad (22 ja 25) blokeerima, kuna mõned kliendid kuritarvitasid meie teenust. See vähendab kuritarvitusteateid 100 korda, mis tähendab, et meil on rohkem aega teie kogemuste paremaks muutmiseks!

Miks ma ei saa VPN-iga ühendatud e-posti teel e-kirju saata?

Näib, et kasutate väljaminevate e-posti saatmiseks SMTP-d, mis kasutab TCP-porti 25. Paljud rämpspostitajad proovivad rämpsposti edastamiseks VPN-teenuseid teenida. Seetõttu blokeerisime oma teenuste kasutamise ajal 25 sihtsadamat.

Kuidas tugipiletit õigesti avada??

Logige sisse oma kontole ja avage tugipilet, mis sisaldab järgmist teavet, et saaksime teie probleemist aru:

  • Teie operatsioonisüsteem / seade;
  • Riik ja linn / server, millega proovite ühendust luua;
  • VPN-protokoll, mida kasutasite ühenduse loomisel;
  • Vea nimi / kood ja ekraanipilt;
  • Kui teil on probleeme OpenVPN-i protokolliga, edastage meile oma OpenVPN-i logi.

Vastuse saate maksimaalselt 12 tunni jooksul. Samuti saate meile meiliaadressil support (at) cactusvpn.com.

Miks mõned veebisaidid tuvastavad VPN-i kasutamisel ikkagi minu tegeliku IP-aadressi?

Kui teie pakkuja toetab IPv6, on tõenäoline, et sõltumata sellest, kas kasutate VPN-i või mitte, tuvastavad saidid teie IPv6 teie IP-aadressi. Selle vältimiseks keelake oma seadmes IPv6.

Miks tuvastavad mõned veebisaidid nutika DNS-i kasutamisel ikkagi minu tegelikku asukohta?

Sellel võib olla kaks võimalikku põhjust:

  1. Kui teie pakkuja toetab IPv6, on tõenäoline, et sõltumata sellest, kas kasutate nutikat DNS-i või mitte, tuvastavad saidid teie asukoha teie IPv6 abil. Selle vältimiseks keelake oma seadmes IPv6.
  2. Teie pakkuja töötab läbipaistvat HTTP-puhverserverit või läbipaistvat DNS-puhverserverit.

Miks märgib minu viirusetõrje CactusVPN rakendust kahtlaseks?

Mõni viirusetõrje võib meie rakendust kahtlaseks pidada. Tavaliselt juhtub see esimestel päevadel pärast värskendamist, kuna mõned viirusetõrjeprogrammid loovad oma andmebaasid konkreetsete rakenduste installimiste arvu järgi. Oletame, et meie rakendus on installitud vähem kui 20 konkreetse viirusetõrjega arvutisse. Sel juhul võib see viirusetõrje märkida meie rakenduse kahtlaseks. Uuele arvutile installimisel märgitakse see tagasi usaldusväärseks. Nii et ärge muretsege, arvuti on turvaline!

Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map