Giải pháp cho các vấn đề kết nối ProtonVPN trên Windows

Có vấn đề kết nối với máy khách Windows ProtonVPN? Đọc để xem danh sách những điều cần giải quyết tình huống của bạn.

Đối với Windows, ProtonVPN có sẵn ở dạng ứng dụng Windows ProtonVPN của chúng tôi. Nó cung cấp giao diện dễ sử dụng nhất và bạn có thể kết nối chỉ bằng một cú nhấp chuột. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, bạn có thể gặp một số vấn đề về kết nối khi kết nối với ProtonVPN và bất kỳ VPN nào cho vấn đề đó. Có một số yếu tố có thể gây ra những vấn đề này và dưới đây bạn sẽ tìm thấy giải pháp cho các tình huống phổ biến nhất.


Không thể đăng nhập vào Máy khách Windows

Triệu chứng: Đăng nhập của máy khách Windows ProtonVPN hiển thị lỗi sau khi nhấp vào đăng nhập trông giống như sau

Nguyên nhân: Thông báo này được hiển thị bất cứ khi nào máy khách ProtonVPN không thể kết nối với máy chủ xác thực của chúng tôi để kiểm tra tên người dùng và mật khẩu của bạn. Điều này thường xảy ra do thiếu kết nối internet (ví dụ: wifi bị ngắt kết nối, kết nối kém, không có dữ liệu di động hoặc tương tự)

Giải pháp: Hãy chắc chắn rằng bạn đã kết nối đúng cách với internet. Tùy thuộc vào nhà cung cấp và thiết bị của bạn, liên hệ với quản trị viên mạng của bạn nếu cần.

Kết nối VPN không thành công do lỗi trình điều khiển TAP.

Triệu chứng: Bắt đầu và đăng nhập vào máy khách Windows ProtonVPN hoạt động tốt, tuy nhiên, khi kết nối với máy chủ, kết nối không thành công.

Nguyên nhân: Bộ điều hợp TAP có thể bị hỏng trong quá trình sử dụng hoặc trong khi cài đặt nó vào hệ thống của bạn. Ngoài ra, bạn có thể không có tất cả các bản cập nhật bảo mật bắt buộc trên Windows để sử dụng nó.

Giải pháp:

Một – Cài đặt lại trình điều khiển TAP.
Vui lòng vào Trình quản lý thiết bị > Bộ điều hợp mạng > tìm bộ điều hợp cửa sổ TAP-ProtonVPN và nhấp chuột phải để gỡ cài đặt nó.


Sau đó, cài đặt trình điều khiển cho phiên bản Windows OS phù hợp của bạn từ các liên kết sau:

https://protonvpn.com/doad/ProtonVPN_TAP_win10.exe
Băm MD5: 2a5a9547305e9fdaf76c26adf31e3897

https://protonvpn.com/doad/ProtonVPN_TAP_win7.exe
Băm MD5: d529837894ca9b1f2b691b17660ea28f

B – Cập nhật các cửa sổ với các bản cập nhật bảo mật mới nhất. (đây là vấn đề phổ biến nhất đối với người dùng Windows 7).

Kết nối VPN không thành công do bộ điều hợp mạng được cấu hình kém

Triệu chứng: Bắt đầu và đăng nhập vào máy khách Windows ProtonVPN hoạt động tốt, tuy nhiên, khi kết nối với máy chủ, kết nối không thành công.

Nguyên nhân: Bộ điều hợp TAP được cấu hình không chính xác để máy khách ProtonVPN không thể thiết lập kết nối chính xác.

Giải pháp: Giải pháp cho vấn đề này là đảm bảo các địa chỉ DNS trong bộ điều hợp TAP được tự động.

  • Điều hướng đến Bảng điều khiển -> Trung tâm kết nối và chia sẻ -> Thay đổi cấu hình bộ chuyển đổi  
  • Nhấp chuột phải vào bộ điều hợp T9-Windows Adaptor V9 và chọn Thuộc tính.
  • Bỏ chọn IPv6, chọn IPv4 và nhấp chuột phải vào Thuộc tính. Cuối cùng, đảm bảo rằng cả máy chủ IP và DNS được đặt thành tự động.

Kết nối VPN không thành công do lỗi xác thực

Triệu chứng: Bắt đầu và đăng nhập vào máy khách ProtonVPN Windows hoạt động tốt, tuy nhiên, khi kết nối với máy chủ, kết nối không thành công. Nhật ký ứng dụng Windows cho biết, Aut Aut Fail Fail

Nguyên nhân: Có thể do gặp phải số lượng thiết bị được kết nối tối đa và / hoặc quá nhiều kết nối (lần thử) gần đây không được kết thúc đúng cách.

Giải pháp:

  • Hãy chắc chắn rằng bạn không vượt quá giới hạn kết nối của bạn. Các gói khác nhau có số lượng thiết bị kết nối khác nhau. Đảm bảo rằng bạn không có thiết bị trong phòng khác vẫn được kết nối. Kiểm tra kế hoạch của chúng tôi để biết thêm chi tiết về các tùy chọn khác nhau.
  • Đợi khoảng 5 phút và thử lại kết nối với một máy chủ khác. Các máy chủ của chúng tôi định kỳ dọn dẹp các phiên cũ và không hoạt động. Nếu bạn có một kết nối không được đóng đúng cách (nghĩ rằng wifi bị rớt, thiết bị bị hỏng hoặc tương tự), cơ sở hạ tầng của chúng tôi sẽ phát hiện và đóng các kết nối đó sau một thời gian chờ đợi nhất định.

VPN bị ngắt kết nối / DNS không được giải quyết

Triệu chứng: Thiết lập kết nối VPN hoạt động tốt tuy nhiên Trình duyệt không giải quyết bất kỳ URL nào.

Nguyên nhân: Triệu chứng này có thể do cài đặt DNS được định cấu hình không đúng mà không được cập nhật.

Giải pháp: Nhập các lệnh sau vào CMD (dấu nhắc lệnh). Xin lưu ý rằng bạn sẽ cần có quyền quản trị viên cho bước này.

  • Đảm bảo bạn đang chạy trên phiên bản máy khách VPN mới nhất. Cập nhật:
    • Trong ứng dụng khách ProtonVPN, mở menu Tệp và nhấp vào Cập nhật
  • Nhấp vào biểu tượng Bắt đầu -> mở Tìm kiếm -> viết cmd -> và nhấn enter. Khi bạn truy cập vào CMD, hãy nhập từng lệnh sau:
    • ipconfig / phát hành
    • ipconfig / flushdns
    • ipconfig / gia hạn
    • thiết lập lại giao diện mạng ipv4
    • thiết lập lại giao diện mạng ipv6

Sau khi bạn nhập các lệnh đã đề cập, hãy khởi động lại máy tính của bạn để chắc chắn và thử kết nối với VPN.

Vẫn có vấn đề về kết nối?

Nếu không có phương pháp nào ở trên cung cấp giải pháp cho vấn đề mà bạn đang gặp phải, vui lòng liên hệ với các chuyên gia VPN của chúng tôi thông qua liên kết sau:

https://protonvpn.com/support-form

Trong báo cáo của bạn, vui lòng bao gồm nhật ký kết nối, để nhóm hỗ trợ của chúng tôi có thể cách ly vấn đề và cung cấp cho bạn một giải pháp thích hợp.

Bạn có thể tìm thấy nhật ký kết nối theo đường dẫn sau trên máy tính của mình (sau đây là các thư mục ẩn):

  • C: \ Users \\ AppData \ Local \ ProtonVPN \ log \ *, và
  • C: \ Chương trìnhData \ ProtonVPN \ log \ *

Những bài viết liên quan

Cách thiết lập ProtonVPN trên Windows

Giải pháp cho các vấn đề đăng nhập ProtonVPN chung 

Cách tăng tốc độ VPN

Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map