문제 해결에 대한 질문과 대답

VPN 연결에 문제가 있습니다. 어떻게해야합니까?


  1. 사용하는 사용자 이름과 비밀번호를 다시 확인하십시오. 가장 일반적인 문제 중 하나는 사용자 이름 또는 비밀번호가 잘못 복사 된 것입니다 (예 : 공백 문자)..
  2. 방화벽 또는 바이러스 백신 설정을 확인하십시오. 그들은 연결을 차단할 수 있습니다.
  3. 시스템 오류를 무시하지 마십시오. 여러 번주의 깊게 메시지를 읽으면 문제를 해결하는 데 도움이됩니다.
  4. 문제가 지속되면 계정에 로그인하여 지원 티켓을 제출하십시오..

    지원 티켓을 올바르게 제출하는 방법보기.

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왜 연결이 느립니다?

다른 경로와 마찬가지로 정체로 인해 정지에 대한 빠른 연결이 느려질 수 있습니다. CactusVPN에 연결할 때는 ISP를 통해 연결해야합니다. 매우 바쁘거나 긴 경로를 사용하는 경우 연결 속도가 느려질 수 있습니다. 우리가 원인이 아닌지 확인하기 위해 하루 24 시간 네트워크를 모니터링하지만이 경로의 어느 곳에서나 발생할 수 있습니다..

VPN에 연결했을 때 Speedtest.net에서 결과가 낮은 이유는 무엇입니까??

Speedtest.net은 훌륭한 서비스이지만 VPN 연결 속도를 테스트하는 데 항상 적합한 것은 아닙니다. 모든 사람이 자신의 서버를 테스트 서버로 추가 할 수 있고 속도가 속도보다 느릴 수 있기 때문에 결과는 많은 요인에 따라 달라집니다. 실제 다운로드 속도를 테스트하는 가장 좋은 방법은 VPN에 연결되어있는 동안 인기있는 토런트를 다운로드하는 것입니다.

방화벽 또는 라우터가 VPN 연결에 미치는 영향?

1723 및 443 TCP 포트가 열려 있어야하며 방화벽 / 라우터 / ISP도 VPN / PPTP 통과를 허용해야합니다..

일반적인 작업 : Windows에 내장 된 Microsoft 방화벽, 2007 년 이후에 제조 된 Linksys / D-Link / TP-Link / ASUA 라우터, ADSL 광대역.

일반적인 작동하지 않음 : 비 Microsoft 방화벽, Netgear / Trend 라우터, 모든 라우터 통합 ADSL 모뎀. ADSL 연결로 오류 619가 발생하면 홈 라우터를 제거하고 타사 방화벽 소프트웨어를 비활성화하십시오..

PPTP 또는 L2TP를 사용하는 동안보다 OpenVPN을 사용할 때 연결이 느린 이유는 무엇입니까??

OpenVPN은 강력한 암호화를 사용하며 연결 ​​속도가 느린 것이 일반적입니다. 개인 정보 보호에 관심이없는 경우 PPTP 또는 L2TP / IPsec 연결을 사용하는 것이 좋습니다..

일부 포트가 차단 된 이유?

서비스를 남용하는 일부 클라이언트로서 특정 포트 (22 및 25)를 차단해야했습니다. 이로 인해 악용 사례 보고서가 100 배 줄어 듭니다.!

VPN에 연결했을 때 이메일 클라이언트를 사용하여 이메일을 보낼 수없는 이유?

TCP 포트 25를 사용하는 발신 메일 전송에 SMTP를 사용하는 것 같습니다. 많은 스패머는 스팸 전송을 위해 VPN 서비스를 이용하려고합니다. 서비스를 사용하는 동안 25 개의 대상 포트를 차단 한 이유.

지원 티켓을 올바르게 여는 방법?

귀하의 계정에 로그인하여 문제를 이해하기 위해 다음 정보가 포함 된 지원 티켓을여십시오.

  • 운영 체제 / 장치
  • 연결하려는 국가 및 도시 / 서버;
  • 연결을 시도 할 때 사용한 VPN 프로토콜.
  • 오류 이름 / 코드 및 스크린 샷;
  • OpenVPN 프로토콜에 문제가있는 경우 OpenVPN의 로그를 알려주십시오..

최대 12 시간 내에 답변을받습니다. 또한 당신은 support (at) cactusvpn.com에 우리에게 이메일을 보낼 수 있습니다.

VPN을 사용할 때 일부 웹 사이트에서 여전히 실제 IP 주소를 감지하는 이유?

공급자가 IPv6를 지원하는 경우 VPN을 사용하는지 여부에 관계없이 사이트가 IPv6을 통해 IP 주소를 감지 할 가능성이 있습니다. 이를 방지하기 위해 장치에서 IPv6을 비활성화하십시오.

스마트 DNS를 사용할 때 일부 웹 사이트에서 여전히 실제 위치를 감지하는 이유?

그 이유는 두 가지가 있습니다.

  1. 공급자가 IPv6을 지원하는 경우 스마트 DNS를 사용하는지 여부에 관계없이 사이트가 IPv6으로 위치를 감지 할 수 있습니다. 이를 방지하기 위해 장치에서 IPv6을 비활성화하십시오.
  2. 공급자가 투명 HTTP 프록시 또는 투명 DNS 프록시를 수행하고 있습니다.

내 바이러스 백신이 CactusVPN 앱을 의심스러운 것으로 표시하는 이유?

일부 바이러스 백신은 앱이 의심 스러울 수 있습니다. 일부 바이러스 백신은 특정 앱 설치 수를 사용하여 데이터베이스를 작성하기 때문에 일반적으로 업데이트 후 첫 날에 발생합니다. 앱이 특정 바이러스 백신이 설치된 20 대 미만의 컴퓨터에 설치되어 있다고 가정 해 보겠습니다. 이 경우이 바이러스 백신은 앱을 의심스러운 것으로 표시 할 수 있습니다. 더 많은 컴퓨터에 설치 될 때 신뢰할 수있는 것으로 다시 표시됩니다. 걱정하지 마십시오. PC는 안전합니다!

Kim Martin
Kim Martin Administrator
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