Windows의 ProtonVPN 연결 문제에 대한 솔루션

ProtonVPN Windows 클라이언트에 연결 문제가 있습니까? 상황을 해결하기위한 점검 목록을 읽으십시오..

Windows의 경우 ProtonVPN은 자체 ProtonVPN Windows 응용 프로그램의 형태로 제공됩니다. 사용하기 가장 쉬운 인터페이스를 제공하며 단 한 번의 클릭으로 연결할 수 있습니다. 그러나 특정 시나리오에서 ProtonVPN에 연결할 때 일부 연결 문제와 해당 문제에 대한 VPN이 발생할 수 있습니다. 이러한 문제를 일으킬 수있는 여러 가지 요인이 있으며 아래에서 가장 일반적인 시나리오에 대한 솔루션을 찾을 수 있습니다..


Windows 클라이언트에 로그인 할 수 없습니다

징후: ProtonVPN Windows 클라이언트 로그인에 로그인을 클릭하면 다음과 같은 오류가 표시됩니다.

원인: 이 메시지는 ProtonVPN 클라이언트가 인증 서버에 연결하여 사용자 이름과 비밀번호를 확인할 수 없을 때 표시됩니다. 인터넷 연결이 끊어졌을 때 종종 발생합니다 (예 : Wi-Fi 연결이 끊어 졌거나 연결이 잘못되었거나 모바일 데이터가 없거나 이와 유사한 것)

해결책: 인터넷에 올바르게 연결되어 있는지 확인하십시오. 공급자와 장치에 따라 필요한 경우 네트워크 관리자에게 문의하십시오.

TAP 드라이버 오류로 인해 VPN 연결이 실패합니다.

징후: ProtonVPN Windows 클라이언트 시작 및 로그인이 제대로 작동하지만 서버에 연결하면 연결이 실패합니다.

원인: TAP 어댑터는 사용 중 또는 시스템에 설치하는 동안 손상되었을 수 있습니다. 또한 Windows에 필요한 모든 보안 업데이트가 없을 수도 있습니다..

해결책:

ㅏ – TAP 드라이버 재설치.
장치 관리자로 이동하십시오 > 네트워크 어댑터 > TAP-ProtonVPN Windows 어댑터를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 제거하십시오..


그런 다음 다음 링크에서 적절한 Windows OS 버전 용 드라이버를 설치하십시오.

https://protonvpn.com/download/ProtonVPN_TAP_win10.exe
MD5 해시 : 2a5a9547305e9fdaf76c26adf31e3897

https://protonvpn.com/download/ProtonVPN_TAP_win7.exe
MD5 해시 : d529837894ca9b1f2b691b17660ea28f

B – 최신 보안 업데이트로 창 업데이트. (이것은 Windows 7 사용자에게 가장 일반적인 문제입니다).

잘못 구성된 네트워크 어댑터로 인해 VPN 연결이 실패합니다

징후: ProtonVPN Windows 클라이언트 시작 및 로그인이 제대로 작동하지만 서버에 연결하면 연결이 실패합니다.

원인: TAP 어댑터가 올바르게 구성되어 ProtonVPN 클라이언트가 연결을 올바르게 설정할 수 없습니다.

해결책:이 문제에 대한 해결책은 TAP 어댑터의 DNS 주소를 자동으로 만드는 것입니다..

  • 제어판으로 이동 -> 네트워크 및 공유 센터 -> 어댑터 설정 변경  
  • TAP-Windows Adapter V9 어댑터를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 특성을 선택하십시오..
  • IPv6의 선택을 해제하고 IPv4를 선택한 다음 속성을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하십시오. 마지막으로 IP 및 DNS 서버가 모두 자동으로 설정되어 있는지 확인하십시오.

인증 실패로 인한 VPN 연결 실패

징후: ProtonVPN Windows 클라이언트 시작 및 로그인은 정상적으로 작동하지만 서버에 연결하면 연결이 실패합니다. Windows 응용 프로그램 로그에 “인증 실패”가 표시됩니다

원인: 최대 수의 연결된 장치 및 / 또는 올바르게 종료되지 않은 너무 많은 최근 연결 (시도)에 도달했을 수 있습니다..

해결책:

  • 연결 제한을 초과하지 않았는지 확인하십시오. 계획에 따라 연결된 장치 수가 다릅니다. 다른 방에 아직 연결되어있는 장치가 없는지 확인하십시오. 다양한 옵션에 대한 자세한 내용은 플랜을 확인하십시오.
  • 5 분 정도 기다린 후 다른 서버에 다시 연결하십시오. 서버는 주기적으로 이전 세션과 비활성 세션을 “정리”합니다. 연결이 제대로 닫히지 않은 경우 (생각, Wi-Fi 연결이 끊어 지거나 기기가 다운 된 경우 등) 특정 대기 시간이 지나면 Google 인프라에서 해당 연결을 감지하고 닫습니다..

VPN 연결이 끊어 지거나 DNS가 확인되지 않습니다

징후: VPN 연결 설정은 정상적으로 작동하지만 브라우저는 URL을 확인하지 않습니다.

원인:이 증상은 업데이트되지 않은 DNS 설정이 잘못 구성되어 발생할 수 있습니다.

해결책: CMD (명령 프롬프트)에 다음 명령을 입력하십시오. 이 단계를 수행하려면 관리자 권한이 있어야합니다..

  • 최신 VPN 클라이언트 버전에서 실행 중인지 확인하십시오. 업데이트하려면 :
    • ProtonVPN 클라이언트에서 파일 메뉴를 열고 업데이트를 클릭하십시오
  • 시작 아이콘을 클릭하십시오 -> 검색을 엽니 다 -> “cmd”작성 -> 입력을 클릭하십시오. CMD에 액세스 할 때 다음 명령을 하나씩 입력하십시오.
    • ipconfig / 릴리스
    • ipconfig / flushdns
    • ipconfig / 갱신
    • netsh 인터페이스 ipv4 리셋
    • netsh 인터페이스 ipv6 재설정

언급 된 명령을 입력 한 후 컴퓨터를 다시 시작하여 VPN에 연결하십시오..

여전히 연결 문제가 있습니다?

위의 방법으로 문제가 해결되지 않으면 다음 링크를 통해 VPN 전문가에게 문의하십시오.

https://protonvpn.com/support-form

보고서에 연결 로그를 포함시켜 Google 지원 팀이 문제를 격리하고 적절한 솔루션을 제공 할 수 있도록하십시오..

컴퓨터의 다음 경로에서 연결 로그를 찾을 수 있습니다 (다음은 숨겨진 폴더 임).

  • C : \ Users \\ AppData \ Local \ ProtonVPN \ logs \ * 및
  • C : \ ProgramData \ ProtonVPN \ logs \ *

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Kim Martin Administrator
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