ProtonVPN लॉगिन समस्याओं का समाधान

यदि आपको प्रोटॉन वीपीएन में प्रवेश करने में परेशानी हो रही है, तो यहां कुछ सामान्य कारण और समाधान हैं.

ProtonVPN में लॉग इन करने के कई तरीके हैं। अपनी वर्तमान योजना, भुगतान जानकारी, खाता विवरण देखने के लिए अपने खाता विवरण तक पहुंचने के लिए और OpenVPN कॉन्फ़िग फ़ाइलों को डाउनलोड करने के लिए, आपको ProtonVPN डैशबोर्ड पर जाने की आवश्यकता है (https://account.protonvpn.com) और अपने प्रोटॉन यूज़रनेम और पासवर्ड का उपयोग करके साइन इन करें (यदि आप एक प्रोटॉनमेल उपयोगकर्ता हैं, तो यह आपके प्रोटॉनमेल लॉगिन के समान है).


यदि आपको ProtonVPN खाते के डैशबोर्ड में प्रवेश करने में समस्या हो रही है, तो आप इस लेख के अगले भाग में समाधान पा सकते हैं.

यदि आप हमारे विंडोज वीपीएन एप्लिकेशन में लॉग इन कर रहे हैं, तो आपको अपने प्रोटॉन यूजरनेम और पासवर्ड का भी उपयोग करना होगा.

यदि आपको विंडोज वीपीएन एप्लिकेशन में लॉग इन करने में समस्या है, तो कृपया इस पृष्ठ पर जाएं.

यदि आप किसी तीसरे पक्ष के OpenVPN एप्लिकेशन का उपयोग करके ProtonVPN से जुड़ रहे हैं, तो आपको अपने OpenVPN उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड का उपयोग करने की आवश्यकता है, जो Pro खाता ’टैब में ProtonVPN खाता डैशबोर्ड में पाया जा सकता है.

यदि आपको OpenVPN एप्लिकेशन से लॉग इन करने में समस्या है, तो कृपया इस पृष्ठ पर जाएं.

आम ProtonVPN डैशबोर्ड लॉगिन समस्याएं

कॉन्फ़िगरेशन डाउनलोड करने के लिए, प्रोटॉन वीपीएन डैशबोर्ड में लॉग इन करने के लिए, अपनी सदस्यता का प्रबंधन करें या अपने खाते के विवरण को बदलें:

account.protonvpn.com

और प्रोटॉन उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड के साथ लॉग इन करें जो आपने प्रोटॉन वीपीएन के लिए साइन अप करते समय चुना था। मौजूदा प्रोटॉनमेल उपयोगकर्ता अपने प्रोटॉनमेल उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड का उपयोग सीधे लॉग इन करने के लिए कर सकते हैं, क्योंकि प्रोटॉन वीपीएन डैशबोर्ड और प्रोटॉनमेल एक ही प्रमाणिकता साझा करते हैं। यदि आपको लॉग इन करने में समस्या है, तो कृपया निम्नलिखित प्रयास करें:

निजी मोड अक्षम करें (सफारी)

सफ़ारी – सुनिश्चित करें कि आपका ब्राउज़र “निजी” मोड पर सेट नहीं है। यह कुछ उपकरणों पर डिफ़ॉल्ट मोड है। ProtonVPN सफारी के निजी मोड के साथ काम नहीं करता है क्योंकि कुछ ब्राउज़र तकनीकों की आवश्यकता होती है जो सफारी द्वारा निजी मोड में अक्षम हैं.

एक और ब्राउज़र की कोशिश करो

यदि आप अपने वर्तमान वेब ब्राउज़र से परेशान हैं, तो कृपया सुनिश्चित करें कि यह नवीनतम संस्करण में अपडेट किया गया है। यदि यह नवीनतम संस्करण है, तो यह देखने के लिए कि क्या लॉगिन समस्या को ठीक करता है, कृपया एक अलग ब्राउज़र पर लॉग इन करने का प्रयास करें। यदि यह आपके लिए लॉगिन समस्या को हल करता है, तो कृपया बग की रिपोर्ट करके हमें बताएं ताकि हम अपने मूल ब्राउज़र के साथ प्रोटॉन वीपीएन को संगत बना सकें।.

ब्राउज़र कैश साफ़ करें और ब्राउज़र को पुनरारंभ करें

कभी-कभी, दूषित ब्राउज़र कैश के कारण समस्याएँ होती हैं। इसे ठीक करने के लिए, अपने ब्राउज़र कैश को साफ़ करने और फिर ब्राउज़र को पुनरारंभ करने का प्रयास करें। अपना कैश कैसे साफ़ करें, इसके निर्देश यहां दिए जा सकते हैं.

ब्राउज़र एक्सटेंशन को अक्षम करें

यदि आपको अभी भी लॉग इन करने में समस्या हो रही है, तो कृपया अपने ब्राउज़र (सफारी को छोड़कर) के “प्राइवेट” या “गुप्त” मोड या सभी एक्सटेंशन को निष्क्रिय करने का प्रयास करें। यदि यह चरण आपको लॉगिन करने की अनुमति देता है, तो कृपया प्रत्येक एक्सटेंशन को एक बार में निष्क्रिय करने का प्रयास करें और फिर लॉग इन करने के लिए परीक्षण करें कि कौन सा एक्सटेंशन समस्या पैदा कर रहा है। आप हमारे यहां समस्याग्रस्त एक्सटेंशन की रिपोर्ट कर सकते हैं.

सुनिश्चित करें कि जावास्क्रिप्ट, सत्र भंडारण, और कुकीज़ सक्षम हैं

अपने ब्राउज़र में ProtonVPN डैशबोर्ड पर ब्राउज़र का उपयोग करने के लिए, ProtonMail तब तक काम नहीं करेगा, जब तक कि जावास्क्रिप्ट, सेशन स्टोरेज और कुकी सक्षम न हो जाएं। कभी-कभी, प्लगइन्स इनमें से कुछ सुविधाओं को अक्षम कर सकते हैं। उन्हें यहां सक्षम करने के लिए अभी जानें.

अपना पासवर्ड रीसेट करें

यदि आपके खाते में एक पुनर्प्राप्ति ईमेल पता जुड़ा हुआ है, तो आप अपना पासवर्ड रीसेट करने का भी प्रयास कर सकते हैं। पुनर्प्राप्ति ईमेल पता वह ईमेल पता है जिसे आपने प्रोटोनवीपीएन के लिए साइन अप करते समय प्रदान किया था.

यदि आप ProtonVPN को प्राप्त करने के लिए अपने प्रोटॉनमेल खाते का उपयोग करते हैं तो निम्नलिखित निर्देश लागू होते हैं:

आप अपने ProtonVPN खाते को अपने ProtonMail लॉगिन पासवर्ड को रीसेट करके पासवर्ड से रीसेट कर सकते हैं, क्योंकि दोनों खाते क्रेडेंशियल साझा करते हैं। यदि आप अपने मेलबॉक्स पासवर्ड को रीसेट करना भी संभव है, अगर आप अभी भी प्रोटॉनमेल में दो-पासवर्ड मोड का उपयोग कर रहे हैं। ध्यान रखें कि अपना लॉगिन या मेलबॉक्स पासवर्ड रीसेट करना आपके प्रोटॉनमेल इनबॉक्स के पिछले सभी संदेशों को अपठनीय बना देगा.

दो कारक प्रमाणीकरण (2FA) समस्या

मौजूदा प्रोटॉनमेल उपयोगकर्ताओं में 2FA के साथ अपने खाते को सुरक्षित करने की क्षमता है। यदि आपके पास दो-कारक प्रमाणीकरण (2FA) सक्षम है, तो यह आपके 2FA कोड जनरेट करने वाले डिवाइस के साथ भी समस्या हो सकती है। जब आप 2FA सेट करते हैं, तो आपातकालीन वसूली कोडों में से एक का उपयोग करके लॉग इन करने का प्रयास करें। इसके अलावा, यदि आपके फोन की घड़ी 2 मिनट से अधिक बंद है, तो 2FA ठीक से काम नहीं कर सकता है, इसलिए आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आपके फोन पर समय ठीक से सेट हो (या नेटवर्क के साथ समय को स्वचालित रूप से सिंक करें).

हमसे संपर्क करें या एक बग रिपोर्ट करें

यदि उपरोक्त विधियों में से कोई भी आपके लिए काम नहीं करता है, तो कृपया हमसे संपर्क करें ताकि हम आगे के मुद्दे पर गौर कर सकें। हम [email protected] पर भी पहुँच सकते हैं। यदि आपकी उपरोक्त लॉगिन समस्या को ठीक करता है तो हम आपकी बात सुनने में भी रुचि रखते हैं ताकि हम मूल कारण का पता लगा सकें और समस्या को ठीक कर सकें.

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