วิธีแก้ไขปัญหาการเข้าสู่ระบบ ProtonVPN

หากคุณมีปัญหาในการเข้าสู่ ProtonVPN นี่เป็นสาเหตุและวิธีแก้ไขปัญหาทั่วไปสองสามประการ.

มีหลายวิธีในการเข้าสู่ ProtonVPN ในการเข้าถึงรายละเอียดบัญชีของคุณเพื่อดูแผนปัจจุบันข้อมูลการชำระเงินรายละเอียดบัญชีและดาวน์โหลดไฟล์กำหนดค่า OpenVPN คุณต้องไปที่แผงควบคุม ProtonVPN (https://account.protonvpn.com) และลงชื่อเข้าใช้โดยใช้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของโปรตอน (ถ้าคุณเป็นผู้ใช้ ProtonMail นี่เป็นสิ่งเดียวกับการเข้าสู่ระบบ ProtonMail ของคุณ).


หากคุณมีปัญหาในการเข้าสู่แผงควบคุมบัญชี ProtonVPN คุณสามารถค้นหาวิธีแก้ไขได้ในส่วนถัดไปของบทความนี้.

หากคุณกำลังเข้าสู่แอปพลิเคชัน Windows VPN ของเราคุณต้องใช้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของ Proton ด้วย.

หากคุณมีปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้แอปพลิเคชัน Windows VPN โปรดไปที่หน้านี้.

หากคุณกำลังเชื่อมต่อกับ ProtonVPN โดยใช้แอปพลิเคชัน OpenVPN บุคคลที่สามคุณจะต้องใช้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน OpenVPN ซึ่งสามารถพบได้ในแผงควบคุมบัญชี ProtonVPN ในแท็บ ‘บัญชี’.

หากคุณมีปัญหาในการเข้าสู่ระบบด้วยแอปพลิเคชัน OpenVPN โปรดไปที่หน้านี้.

ปัญหาการลงชื่อเข้าใช้แดชบอร์ดทั่วไปของ ProtonVPN

หากต้องการลงชื่อเข้าใช้ ProtonVPN Dashboard เพื่อดาวน์โหลดการกำหนดค่าจัดการการสมัครของคุณหรือเปลี่ยนรายละเอียดบัญชีของคุณไปที่:

account.protonvpn.com

และเข้าสู่ระบบด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของโปรตอนที่คุณเลือกเมื่อลงชื่อสมัครใช้ ProtonVPN ผู้ใช้ ProtonMail ที่มีอยู่สามารถใช้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของ ProtonMail เพื่อเข้าสู่ระบบได้โดยตรงเนื่องจาก ProtonVPN Dashboard และ ProtonMail ใช้ข้อมูลประจำตัวเดียวกัน หากคุณมีปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้โปรดลองทำสิ่งต่อไปนี้:

ปิดใช้งานโหมดส่วนตัว (Safari)

Safari – ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเบราว์เซอร์ของคุณไม่ได้ตั้งค่าเป็นโหมด “ส่วนตัว” นี่เป็นโหมดเริ่มต้นในอุปกรณ์บางอย่าง ProtonVPN ไม่สามารถทำงานกับโหมดส่วนตัวของ Safari ได้เนื่องจาก Safari เทคโนโลยีบางอย่างที่เราต้องการนั้นถูกปิดการใช้งานโดย Safari ในโหมดส่วนตัว.

ลองเบราว์เซอร์อื่น

หากคุณมีปัญหากับเว็บเบราว์เซอร์ปัจจุบันของคุณโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่ามันได้รับการอัพเดตเป็นเวอร์ชั่นล่าสุด หากเป็นรุ่นล่าสุดโปรดลองลงชื่อเข้าใช้ในเบราว์เซอร์อื่นเพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาการเข้าสู่ระบบได้หรือไม่ หากวิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาการเข้าสู่ระบบของคุณโปรดแจ้งให้เราทราบโดยการรายงานข้อผิดพลาดเพื่อให้เราสามารถทำให้ ProtonVPN เข้ากันได้กับเบราว์เซอร์เดิมของคุณ.

ล้างแคชเบราว์เซอร์และรีสตาร์ทเบราว์เซอร์

บางครั้งปัญหาเกิดจากแคชของเบราว์เซอร์ที่เสียหาย ในการแก้ไขปัญหานี้ให้ลองล้างแคชเบราว์เซอร์ของคุณแล้วเริ่มเบราว์เซอร์ใหม่ คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีล้างแคชของคุณสามารถดูได้ที่นี่.

ปิดใช้งานส่วนขยายเบราว์เซอร์

หากคุณยังคงประสบปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้โปรดลองลงชื่อเข้าใช้ผ่านโหมด “ส่วนตัว” หรือ “ไม่ระบุตัวตน” ของเบราว์เซอร์ของคุณ (ยกเว้น Safari) หรือปิดใช้งานส่วนขยายทั้งหมด หากขั้นตอนนี้อนุญาตให้คุณลงชื่อเข้าใช้โปรดลองปิดการใช้งานส่วนขยายแต่ละรายการทีละรายการจากนั้นทดสอบการลงชื่อเข้าใช้เพื่อระบุว่าส่วนขยายใดที่ทำให้เกิดปัญหา คุณสามารถรายงานส่วนขยายที่มีปัญหาให้เราได้ที่นี่.

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งาน Javascript, ที่เก็บข้อมูลเซสชันและคุกกี้

ในการเข้าถึงแผงควบคุม ProtonVPN ของเบราว์เซอร์ในเบราว์เซอร์ของคุณ ProtonMail จะไม่ทำงานเว้นแต่จะเปิดใช้งาน Javascript, ที่เก็บข้อมูลเซสชันและคุกกี้ บางครั้งปลั๊กอินอาจปิดใช้งานคุณสมบัติเหล่านี้ เรียนรู้ตอนนี้เพื่อเปิดใช้งานได้ที่นี่.

รีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ

หากคุณมีที่อยู่อีเมลสำรองที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณคุณสามารถลองรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณได้ ที่อยู่อีเมลสำรองคือที่อยู่อีเมลที่คุณให้ไว้เมื่อคุณสมัครใช้งาน ProtonVPN.

มีคำแนะนำต่อไปนี้หากคุณใช้บัญชี ProtonMail เพื่อรับ ProtonVPN:

คุณสามารถรีเซ็ตบัญชี ProtonVPN ของคุณด้วยรหัสผ่านโดยรีเซ็ตรหัสผ่านการเข้าสู่ระบบ ProtonMail ของคุณเนื่องจากทั้งสองบัญชีใช้ข้อมูลประจำตัวร่วมกัน หากเป็นไปได้ที่จะรีเซ็ตรหัสผ่านกล่องจดหมายของคุณหากคุณยังคงใช้โหมดสองรหัสผ่านใน ProtonMail โปรดทราบว่าการรีเซ็ตรหัสผ่านการเข้าสู่ระบบหรือกล่องจดหมายของคุณจะทำให้ข้อความก่อนหน้าทั้งหมดในกล่องจดหมาย ProtonMail ของคุณไม่สามารถอ่านได้.

การรับรองความถูกต้องของสองปัจจัย (2FA)

ผู้ใช้ ProtonMail ที่มีอยู่มีความสามารถในการรักษาความปลอดภัยบัญชีด้วย 2FA หากคุณเปิดใช้งานการรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัย (2FA) อาจเป็นปัญหากับอุปกรณ์สร้างรหัส 2FA ของคุณ ลองเข้าสู่ระบบโดยใช้หนึ่งในรหัสกู้คืนฉุกเฉินที่เราให้ไว้เมื่อคุณตั้งค่า 2FA นอกจากนี้หากนาฬิกาในโทรศัพท์ของคุณปิดใช้งานนานกว่า 2 นาที 2FA อาจทำงานไม่ถูกต้องดังนั้นคุณต้องการตรวจสอบให้แน่ใจว่าตั้งเวลาบนโทรศัพท์ของคุณอย่างถูกต้องแล้ว (หรือซิงค์เวลากับเครือข่ายโดยอัตโนมัติ).

ติดต่อเราหรือรายงานข้อผิดพลาด

หากวิธีการข้างต้นไม่ได้ผลสำหรับคุณโปรดติดต่อเราเพื่อให้เราสามารถตรวจสอบปัญหาเพิ่มเติมได้ สามารถติดต่อเราได้ที่ [email protected] เราสนใจที่จะรับฟังจากคุณด้วยหากวิธีการใดวิธีหนึ่งด้านบนช่วยแก้ไขปัญหาการเข้าสู่ระบบของคุณเพื่อให้เราสามารถหาสาเหตุที่แท้จริงและแก้ไขปัญหา.

บทความที่เกี่ยวข้อง

วิธีดาวน์โหลด ProtonVPN?

ProtonVPN จัดเก็บข้อมูลผู้ใช้หรือไม่?

ฉันจะตรวจสอบการอัปเดตได้อย่างไร?

Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
Like this post? Please share to your friends:
Adblock
detector
map