วิธีแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ ProtonVPN บน Windows

มีปัญหาการเชื่อมต่อกับไคลเอนต์ ProtonVPN Windows หรือไม่ อ่านต่อไปเพื่อตรวจสอบรายการต่าง ๆ เพื่อแก้ไขสถานการณ์ของคุณ.

สำหรับ Windows ProtonVPN มีให้ในรูปแบบของแอปพลิเคชั่น ProtonVPN Windows ของเราเอง มันมีอินเตอร์เฟซที่ใช้งานง่ายที่สุดและคุณสามารถเชื่อมต่อได้ด้วยคลิกเดียว อย่างไรก็ตามในบางสถานการณ์คุณอาจประสบปัญหาการเชื่อมต่อเมื่อเชื่อมต่อกับ ProtonVPN และ VPN ใด ๆ สำหรับเรื่องนั้น มีหลายปัจจัยที่อาจทำให้เกิดปัญหาเหล่านี้และด้านล่างคุณจะพบทางออกสำหรับสถานการณ์ที่พบบ่อยที่สุด.


ไม่สามารถเข้าสู่ไคลเอนต์ Windows

อาการ: การเข้าสู่ระบบของไคลเอนต์ ProtonVPN Windows แสดงข้อผิดพลาดหลังจากคลิกเข้าสู่ระบบซึ่งมีลักษณะดังต่อไปนี้

สาเหตุ: ข้อความนี้จะปรากฏขึ้นทุกครั้งที่ลูกค้า ProtonVPN ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์การตรวจสอบสิทธิ์ของเราเพื่อตรวจสอบชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ ปัญหานี้มักเกิดจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ขาดหายไป (เช่นการเชื่อมต่อ wifi การเชื่อมต่อไม่ดีไม่มีข้อมูลมือถือหรือคล้ายกัน)

สารละลาย: ตรวจสอบว่าคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอย่างถูกต้อง ติดต่อผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณหากจำเป็นขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการและอุปกรณ์ของคุณ.

การเชื่อมต่อ VPN ล้มเหลวเนื่องจากข้อผิดพลาดของไดรเวอร์ TAP.

อาการ: การเริ่มต้นและการล็อกอินเข้าสู่ไคลเอนต์ ProtonVPN Windows จะทำงานได้ดีอย่างไรก็ตามเมื่อเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์การเชื่อมต่อจะล้มเหลว.

สาเหตุ: อะแดปเตอร์ TAP อาจเสียหายระหว่างการใช้งานหรือขณะติดตั้งลงในระบบของคุณ นอกจากนี้คุณอาจไม่มีโปรแกรมปรับปรุงความปลอดภัยที่จำเป็นทั้งหมดใน Windows เพื่อใช้งาน.

สารละลาย:

เอ – การติดตั้งไดรเวอร์ TAP อีกครั้ง.
โปรดไปที่ตัวจัดการอุปกรณ์ > อะแดปเตอร์เครือข่าย > ค้นหาอะแดปเตอร์ windows TAP-ProtonVPN และคลิกขวาเพื่อถอนการติดตั้ง.


จากนั้นติดตั้งไดรเวอร์สำหรับเวอร์ชั่น Windows OS ที่เหมาะสมจากลิงค์เหล่านี้:

https://protonvpn.com/download/ProtonVPN_TAP_win10.exe
MD5 แฮช: 2a5a9547305e9fdaf76c26adf31e3897

https://protonvpn.com/download/ProtonVPN_TAP_win7.exe
MD5 แฮช: d529837894ca9b1f2b691b17660ea28f

B – การอัพเดทหน้าต่างด้วยการอัพเดทความปลอดภัยล่าสุด. (นี่เป็นปัญหาที่พบบ่อยที่สุดสำหรับผู้ใช้ Windows 7).

การเชื่อมต่อ VPN ล้มเหลวเนื่องจากอะแดปเตอร์เครือข่ายที่กำหนดค่าไว้ไม่ดี

อาการ: การเริ่มต้นและการล็อกอินเข้าสู่ไคลเอนต์ ProtonVPN Windows จะทำงานได้ดีอย่างไรก็ตามเมื่อเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์การเชื่อมต่อจะล้มเหลว.

สาเหตุ: อะแดปเตอร์ TAP ได้รับการกำหนดค่าอย่างไม่เหมาะสมเช่นที่ไคลเอ็นต์ ProtonVPN ไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อได้อย่างถูกต้อง.

สารละลาย: วิธีแก้ไขปัญหานี้คือตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่ DNS ในอะแดปเตอร์ TAP เป็นแบบอัตโนมัติ.

  • นำทางไปยังแผงควบคุม -> เครือข่ายและศูนย์แบ่งปัน -> เปลี่ยนการตั้งค่าอะแดปเตอร์  
  • คลิกขวาที่ตัวปรับต่อ TAP-Windows Adapter V9 และเลือก Properties.
  • ยกเลิกการเลือก IPv6 เลือก IPv4 และคลิกขวาสำหรับคุณสมบัติ ในที่สุดตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้งเซิร์ฟเวอร์ IP และ DNS ถูกตั้งค่าเป็นอัตโนมัติ.

การเชื่อมต่อ VPN ล้มเหลวเนื่องจากการตรวจสอบสิทธิ์ล้มเหลว

อาการ: การเริ่มต้นและการล็อกอินเข้าสู่ไคลเอนต์ ProtonVPN Windows จะทำงานได้ดีอย่างไรก็ตามเมื่อเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์การเชื่อมต่อจะล้มเหลว บันทึกของแอปพลิเคชัน Windows ระบุว่า “Auth Fail”

สาเหตุ: มีแนวโน้มเนื่องจากการกดปุ่มจำนวนสูงสุดของอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อและ / หรือการเชื่อมต่อล่าสุดจำนวนมากเกินไป (ความพยายาม) ที่ไม่ได้ถูกยกเลิกอย่างเหมาะสม.

สารละลาย:

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่เกินขีด จำกัด การเชื่อมต่อของคุณ แผนที่ต่างกันมีจำนวนอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อต่างกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่มีอุปกรณ์ในห้องอื่นที่ยังคงเชื่อมต่ออยู่ ตรวจสอบแผนของเราสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเลือกต่าง ๆ.
  • รอประมาณ 5 นาทีแล้วลองเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์อื่น เซิร์ฟเวอร์ของเราจะ“ ทำความสะอาด” เซสชันเก่าและไม่ใช้งานเป็นระยะ หากคุณมีการเชื่อมต่อที่ไม่ได้ปิดอย่างถูกต้อง (คิดว่า WiFi ตกอุปกรณ์ล้มเหลวหรือคล้ายกัน) โครงสร้างพื้นฐานของเราจะตรวจจับและปิดการเชื่อมต่อดังกล่าวหลังจากระยะเวลารอคอยที่แน่นอน.

VPN กำลังตัดการเชื่อมต่อ / DNS ไม่ได้รับการแก้ไข

อาการ: การสร้างการเชื่อมต่อ VPN นั้นใช้งานได้ดี แต่เบราว์เซอร์ไม่สามารถแก้ไข URL ใด ๆ ได้.

สาเหตุ: อาการนี้อาจเกิดจากการตั้งค่า DNS ที่กำหนดไว้ไม่ถูกต้องซึ่งไม่ได้รับการปรับปรุง.

สารละลาย: ป้อนคำสั่งต่อไปนี้ลงใน CMD (พรอมต์คำสั่ง) โปรดทราบว่าคุณจะต้องมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบสำหรับขั้นตอนนี้.

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้งานไคลเอนต์ VPN เวอร์ชันล่าสุด วิธีอัปเดต:
    • ในไคลเอนต์ ProtonVPN เปิดเมนูไฟล์และคลิกที่อัพเดต
  • คลิกที่ไอคอนเริ่ม -> เปิดการค้นหา -> เขียน“ cmd” -> และคลิก Enter เมื่อคุณเข้าถึง CMD ให้ป้อนคำสั่งต่อไปนี้แบบหนึ่งต่อหนึ่ง:
    • ipconfig / ปล่อย
    • ipconfig / flushdns
    • ipconfig / ต่ออายุ
    • อินเตอร์เฟส netsh ipv4 รีเซ็ต
    • อินเตอร์เฟส netsh รีเซ็ต ipv6

หลังจากคุณป้อนคำสั่งดังกล่าวแล้วให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อให้แน่ใจและลองเชื่อมต่อกับ VPN.

ยังคงมีปัญหาการเชื่อมต่อ?

หากวิธีการข้างต้นไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาที่คุณประสบอยู่โปรดติดต่อผู้เชี่ยวชาญ VPN ของเราผ่านลิงก์ต่อไปนี้:

https://protonvpn.com/support-form

ในรายงานของคุณโปรดใส่บันทึกการเชื่อมต่อเพื่อให้ทีมสนับสนุนของเราสามารถแยกปัญหาและให้คำตอบที่เพียงพอแก่คุณ.

คุณสามารถค้นหาบันทึกการเชื่อมต่อในเส้นทางต่อไปนี้บนคอมพิวเตอร์ของคุณ (ต่อไปนี้เป็นโฟลเดอร์ที่ซ่อนอยู่):

  • C: \ Users \\ AppData \ Local \ ProtonVPN \ logs \ * และ
  • C: \ ProgramData \ ProtonVPN \ Logs \ *

บทความที่เกี่ยวข้อง

วิธีการตั้งค่า ProtonVPN บน Windows

วิธีแก้ไขปัญหาการเข้าสู่ระบบ ProtonVPN ทั่วไป 

วิธีเพิ่มความเร็ว VPN

Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map