วิธีแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ ProtonVPN บน Windows

มีปัญหาการเชื่อมต่อกับไคลเอนต์ ProtonVPN Windows หรือไม่ อ่านต่อไปเพื่อตรวจสอบรายการต่าง ๆ เพื่อแก้ไขสถานการณ์ของคุณ.

สำหรับ Windows ProtonVPN มีให้ในรูปแบบของแอปพลิเคชั่น ProtonVPN Windows ของเราเอง มันมีอินเตอร์เฟซที่ใช้งานง่ายที่สุดและคุณสามารถเชื่อมต่อได้ด้วยคลิกเดียว อย่างไรก็ตามในบางสถานการณ์คุณอาจประสบปัญหาการเชื่อมต่อเมื่อเชื่อมต่อกับ ProtonVPN และ VPN ใด ๆ สำหรับเรื่องนั้น มีหลายปัจจัยที่อาจทำให้เกิดปัญหาเหล่านี้และด้านล่างคุณจะพบทางออกสำหรับสถานการณ์ที่พบบ่อยที่สุด.


ไม่สามารถเข้าสู่ไคลเอนต์ Windows

อาการ: การเข้าสู่ระบบของไคลเอนต์ ProtonVPN Windows แสดงข้อผิดพลาดหลังจากคลิกเข้าสู่ระบบซึ่งมีลักษณะดังต่อไปนี้

สาเหตุ: ข้อความนี้จะปรากฏขึ้นทุกครั้งที่ลูกค้า ProtonVPN ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์การตรวจสอบสิทธิ์ของเราเพื่อตรวจสอบชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ ปัญหานี้มักเกิดจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ขาดหายไป (เช่นการเชื่อมต่อ wifi การเชื่อมต่อไม่ดีไม่มีข้อมูลมือถือหรือคล้ายกัน)

สารละลาย: ตรวจสอบว่าคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอย่างถูกต้อง ติดต่อผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณหากจำเป็นขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการและอุปกรณ์ของคุณ.

การเชื่อมต่อ VPN ล้มเหลวเนื่องจากข้อผิดพลาดของไดรเวอร์ TAP.

อาการ: การเริ่มต้นและการล็อกอินเข้าสู่ไคลเอนต์ ProtonVPN Windows จะทำงานได้ดีอย่างไรก็ตามเมื่อเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์การเชื่อมต่อจะล้มเหลว.

สาเหตุ: อะแดปเตอร์ TAP อาจเสียหายระหว่างการใช้งานหรือขณะติดตั้งลงในระบบของคุณ นอกจากนี้คุณอาจไม่มีโปรแกรมปรับปรุงความปลอดภัยที่จำเป็นทั้งหมดใน Windows เพื่อใช้งาน.

สารละลาย:

เอ – การติดตั้งไดรเวอร์ TAP อีกครั้ง.
โปรดไปที่ตัวจัดการอุปกรณ์ > อะแดปเตอร์เครือข่าย > ค้นหาอะแดปเตอร์ windows TAP-ProtonVPN และคลิกขวาเพื่อถอนการติดตั้ง.


จากนั้นติดตั้งไดรเวอร์สำหรับเวอร์ชั่น Windows OS ที่เหมาะสมจากลิงค์เหล่านี้:

https://protonvpn.com/download/ProtonVPN_TAP_win10.exe
MD5 แฮช: 2a5a9547305e9fdaf76c26adf31e3897

https://protonvpn.com/download/ProtonVPN_TAP_win7.exe
MD5 แฮช: d529837894ca9b1f2b691b17660ea28f

B – การอัพเดทหน้าต่างด้วยการอัพเดทความปลอดภัยล่าสุด. (นี่เป็นปัญหาที่พบบ่อยที่สุดสำหรับผู้ใช้ Windows 7).

การเชื่อมต่อ VPN ล้มเหลวเนื่องจากอะแดปเตอร์เครือข่ายที่กำหนดค่าไว้ไม่ดี

อาการ: การเริ่มต้นและการล็อกอินเข้าสู่ไคลเอนต์ ProtonVPN Windows จะทำงานได้ดีอย่างไรก็ตามเมื่อเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์การเชื่อมต่อจะล้มเหลว.

สาเหตุ: อะแดปเตอร์ TAP ได้รับการกำหนดค่าอย่างไม่เหมาะสมเช่นที่ไคลเอ็นต์ ProtonVPN ไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อได้อย่างถูกต้อง.

สารละลาย: วิธีแก้ไขปัญหานี้คือตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่ DNS ในอะแดปเตอร์ TAP เป็นแบบอัตโนมัติ.

  • นำทางไปยังแผงควบคุม -> เครือข่ายและศูนย์แบ่งปัน -> เปลี่ยนการตั้งค่าอะแดปเตอร์  
  • คลิกขวาที่ตัวปรับต่อ TAP-Windows Adapter V9 และเลือก Properties.
  • ยกเลิกการเลือก IPv6 เลือก IPv4 และคลิกขวาสำหรับคุณสมบัติ ในที่สุดตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้งเซิร์ฟเวอร์ IP และ DNS ถูกตั้งค่าเป็นอัตโนมัติ.

การเชื่อมต่อ VPN ล้มเหลวเนื่องจากการตรวจสอบสิทธิ์ล้มเหลว

อาการ: การเริ่มต้นและการล็อกอินเข้าสู่ไคลเอนต์ ProtonVPN Windows จะทำงานได้ดีอย่างไรก็ตามเมื่อเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์การเชื่อมต่อจะล้มเหลว บันทึกของแอปพลิเคชัน Windows ระบุว่า “Auth Fail”

สาเหตุ: มีแนวโน้มเนื่องจากการกดปุ่มจำนวนสูงสุดของอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อและ / หรือการเชื่อมต่อล่าสุดจำนวนมากเกินไป (ความพยายาม) ที่ไม่ได้ถูกยกเลิกอย่างเหมาะสม.

สารละลาย:

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่เกินขีด จำกัด การเชื่อมต่อของคุณ แผนที่ต่างกันมีจำนวนอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อต่างกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่มีอุปกรณ์ในห้องอื่นที่ยังคงเชื่อมต่ออยู่ ตรวจสอบแผนของเราสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเลือกต่าง ๆ.
  • รอประมาณ 5 นาทีแล้วลองเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์อื่น เซิร์ฟเวอร์ของเราจะ“ ทำความสะอาด” เซสชันเก่าและไม่ใช้งานเป็นระยะ หากคุณมีการเชื่อมต่อที่ไม่ได้ปิดอย่างถูกต้อง (คิดว่า WiFi ตกอุปกรณ์ล้มเหลวหรือคล้ายกัน) โครงสร้างพื้นฐานของเราจะตรวจจับและปิดการเชื่อมต่อดังกล่าวหลังจากระยะเวลารอคอยที่แน่นอน.

VPN กำลังตัดการเชื่อมต่อ / DNS ไม่ได้รับการแก้ไข

อาการ: การสร้างการเชื่อมต่อ VPN นั้นใช้งานได้ดี แต่เบราว์เซอร์ไม่สามารถแก้ไข URL ใด ๆ ได้.

สาเหตุ: อาการนี้อาจเกิดจากการตั้งค่า DNS ที่กำหนดไว้ไม่ถูกต้องซึ่งไม่ได้รับการปรับปรุง.

สารละลาย: ป้อนคำสั่งต่อไปนี้ลงใน CMD (พรอมต์คำสั่ง) โปรดทราบว่าคุณจะต้องมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบสำหรับขั้นตอนนี้.

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้งานไคลเอนต์ VPN เวอร์ชันล่าสุด วิธีอัปเดต:
    • ในไคลเอนต์ ProtonVPN เปิดเมนูไฟล์และคลิกที่อัพเดต
  • คลิกที่ไอคอนเริ่ม -> เปิดการค้นหา -> เขียน“ cmd” -> และคลิก Enter เมื่อคุณเข้าถึง CMD ให้ป้อนคำสั่งต่อไปนี้แบบหนึ่งต่อหนึ่ง:
    • ipconfig / ปล่อย
    • ipconfig / flushdns
    • ipconfig / ต่ออายุ
    • อินเตอร์เฟส netsh ipv4 รีเซ็ต
    • อินเตอร์เฟส netsh รีเซ็ต ipv6

หลังจากคุณป้อนคำสั่งดังกล่าวแล้วให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อให้แน่ใจและลองเชื่อมต่อกับ VPN.

ยังคงมีปัญหาการเชื่อมต่อ?

หากวิธีการข้างต้นไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาที่คุณประสบอยู่โปรดติดต่อผู้เชี่ยวชาญ VPN ของเราผ่านลิงก์ต่อไปนี้:

https://protonvpn.com/support-form

ในรายงานของคุณโปรดใส่บันทึกการเชื่อมต่อเพื่อให้ทีมสนับสนุนของเราสามารถแยกปัญหาและให้คำตอบที่เพียงพอแก่คุณ.

คุณสามารถค้นหาบันทึกการเชื่อมต่อในเส้นทางต่อไปนี้บนคอมพิวเตอร์ของคุณ (ต่อไปนี้เป็นโฟลเดอร์ที่ซ่อนอยู่):

  • C: \ Users \\ AppData \ Local \ ProtonVPN \ logs \ * และ
  • C: \ ProgramData \ ProtonVPN \ Logs \ *

บทความที่เกี่ยวข้อง

วิธีการตั้งค่า ProtonVPN บน Windows

วิธีแก้ไขปัญหาการเข้าสู่ระบบ ProtonVPN ทั่วไป 

วิธีเพิ่มความเร็ว VPN

Kim Martin
Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me