راه حل های مربوط به مشکلات اتصال ProtonVPN در ویندوز

مشکلات ارتباطی با سرویس دهنده Windows ProtonVPN دارید؟ برای حل وضعیت خود ، یک لیست چک از موارد را بخوانید.

برای ویندوز ، ProtonVPN به شکل برنامه Windows ما ProtonVPN موجود است. این ساده ترین استفاده رابط را فراهم می کند و می توانید فقط با یک کلیک به آن وصل شوید. با این حال ، در سناریوهای خاص ، ممکن است هنگام اتصال به ProtonVPN ، و هر VPN برای آن موضوع ، برخی از مشکلات اتصال را تجربه کنید. چندین عامل وجود دارد که می تواند باعث بروز این مشکلات شود و در زیر راه حل متداول ترین سناریوها را خواهید یافت.


امکان ورود به سیستم Windows Client وجود ندارد

علائم: ورود به سیستم ProtonVPN Windows Windows پس از کلیک روی ورود به سیستم ، خطایی را نشان می دهد که به نظر زیر می رسد

علت: این پیام هر زمان نمایش داده می شود که مشتری ProtonVPN نتواند به سرور تأیید اعتبار ما متصل شود تا نام کاربری و رمز عبور شما را بررسی کند. این اغلب به دلیل عدم وجود اتصال به اینترنت (به عنوان مثال قطع اتصال WiFi ، اتصال بد ، عدم داده های تلفن همراه یا موارد مشابه) ایجاد می شود

راه حل: اطمینان حاصل کنید که به درستی به اینترنت وصل شده اید. بسته به ارائه دهنده و دستگاه خود ، در صورت نیاز با مدیر شبکه خود تماس بگیرید.

اتصال VPN به دلیل خطای درایور TAP خراب است.

نشانه: شروع و ورود به سیستم سرویس گیرنده Windows ProtonVPN ویندوز خوب عمل می کند ، اما هنگام اتصال به یک سرور ، اتصال از کار نمی افتد.

علت: ممکن است آداپتور TAP هنگام استفاده یا هنگام نصب آن روی سیستم شما خراب شود. همچنین ، ممکن است برای استفاده از آن ، همه به روزرسانی های امنیتی مورد نیاز را در ویندوز نداشته باشید.

راه حل:

آ – نصب مجدد درایور TAP.
لطفاً به مدیر دستگاه بروید > آداپتورهای شبکه > آداپتور ویندوز TAP-ProtonVPN را پیدا کنید و برای حذف آن راست کلیک کنید.


سپس ، درایور را برای نسخه Windows OS مناسب خود از این لینک ها نصب کنید:

https://protonvpn.com/download/ProtonVPN_TAP_win10.exe
هش MD5: 2a5a9547305e9fdaf76c26adf31e3897

https://protonvpn.com/download/ProtonVPN_TAP_win7.exe
هش MD5: d529837894ca9b1f2b691b17660ea28f

ب – به روزرسانی ویندوز با آخرین به روز رسانی های امنیتی. (این رایج ترین مسئله برای کاربران ویندوز 7 است).

اتصال VPN به دلیل آداپتور شبکه بد پیکربندی خراب می شود

نشانه: شروع و ورود به سیستم سرویس گیرنده Windows ProtonVPN ویندوز خوب عمل می کند ، اما هنگام اتصال به یک سرور ، اتصال از کار نمی افتد.

علت: آداپتور TAP به طور نامناسب تنظیم شده است به گونه ای که مشتری ProtonVPN نتواند ارتباط درست برقرار کند.

راه حل: یک راه حل برای این مسئله اطمینان حاصل کنید که آدرسهای DNS در آداپتور TAP به صورت خودکار باشند.

  • حرکت به کنترل پنل -> شبکه و مرکز اشتراک گذاری -> تغییر تنظیمات اداپتور  
  • روی آداپتور TAP-Windows Adapter V9 کلیک راست کرده و Properties را انتخاب کنید.
  • IPv6 را بردارید ، IPv4 را انتخاب کنید و برای Properties کلیک راست کنید. در آخر اطمینان حاصل کنید که هر دو سرور IP و DNS به صورت خودکار تنظیم شده اند.

اتصال VPN به دلیل عدم تأیید تأیید انجام می شود

نشانه: شروع و ورود به سیستم سرویس گیرنده Windows ProtonVPN خوب کار می کند ، اما هنگام اتصال به یک سرور ، اتصال خراب می شود. سیاهههای مربوط به برنامه ویندوز “Auth Fail” را نشان می دهد

علت: احتمالاً به دلیل برخورداری از حداکثر تعداد دستگاههای متصل و / یا تعداد زیادی اتصالات اخیر (تلاش) که به درستی خاتمه نیافته اند.

راه حل:

  • اطمینان حاصل کنید که از حد اتصال خود فراتر رفته اید. برنامه های مختلف دارای تعداد متفاوتی از دستگاه های متصل هستند. اطمینان حاصل کنید که در اتاق دیگری که هنوز به آن متصل است دستگاهی ندارید. برای اطلاعات بیشتر در مورد گزینه های مختلف ، برنامه های ما را بررسی کنید.
  • حدود 5 دقیقه صبر کنید و اتصال مجدد به یک سرور دیگر را امتحان کنید. سرورهای ما بطور دوره ای جلسات قدیمی و غیرفعال را تمیز می کنند. اگر ارتباطی داشته باشید که به درستی بسته نشده است (فکر کنید ، WiFi افتاده است ، دستگاه خراب شده یا موارد مشابه) ، زیرساخت های ما پس از یک دوره انتظار خاص ، چنین اتصالات را شناسایی و بسته می کنند.

VPN قطع می شود / DNS حل نمی شود

نشانه: ایجاد اتصال VPN خوب کار می کند اما مرورگرها هیچ URL را برطرف نمی کنند.

علت: این علامت می تواند ناشی از تنظیمات نادرست تنظیم شده DNS باشد که به روز نمی شوند.

راه حل: دستورات زیر را وارد CMD (بی درنگ فرمان) کنید. لطفاً توجه داشته باشید که برای این مرحله نیاز به داشتن حق مدیر دارید.

  • اطمینان حاصل کنید که آخرین نسخه مشتری VPN را اجرا کرده اید. برای به روز رسانی:
    • در سرویس گیرنده ProtonVPN ، منوی File را باز کرده و بر روی Update کلیک کنید
  • روی نماد شروع کلیک کنید -> جستجو را باز کنید -> “cmd” بنویس -> و کلیک کنید enter. هنگام دسترسی به CMD ، دستورات زیر را یک به یک وارد کنید:
    • ipconfig / انتشار
    • ipconfig / flushdns
    • ipconfig / تجدید
    • تنظیم مجدد رابط netsh ipv4
    • تنظیم مجدد رابط netsh ipv6

پس از وارد کردن دستورات ذکر شده ، کامپیوتر خود را مجدداً راه اندازی کنید تا مطمئن شوید و به VPN وصل شوید.

هنوز هم مشکلات اتصال وجود دارد?

اگر هیچ یک از روشهای فوق راه حلی برای مسئله ای که تجربه کرده اید ارائه نمی دهد ، لطفاً از طریق لینک زیر با متخصصان VPN ما تماس بگیرید:

https://protonvpn.com/support-form

در گزارش خود ، لطفاً نقشه‌های اتصال را درج کنید ، بنابراین تیم پشتیبانی ما می تواند مسئله را جدا کرده و یک راه حل مناسب برای شما ارائه دهد.

می توانید سیاهههای مربوط به اتصال را در مسیر زیر در رایانه خود پیدا کنید (موارد زیر پوشه های مخفی هستند):

  • C: \ کاربران \\ AppData \ محلی \ ProtonVPN \ سیاههها \ * ، و
  • C: \ ProgramData \ ProtonVPN \ سیاههها \ *

مقالات مرتبط

نحوه تنظیم ProtonVPN در ویندوز

راه حل هایی برای مشکلات عمومی ورود به سیستم ProtonVPN 

نحوه افزایش سرعت VPN

Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map