OpenVPN認証失敗メッセージの解決策

サードパーティのVPNクライアントを使用しているときにProtonVPNに接続すると、認証失敗エラーが発生しますか?この問題の解決策のリストを見つけるために読んでください.

ネイティブアプリケーション(現在Windowsで利用可能)以外にも、ProtonVPNに接続する方法はいくつかあります。 MacのTunnelblick、LinuxのOpenVPNパッケージ、iOSやAndroidのさまざまなモバイルクライアントなど、サードパーティのOpenVPNクライアントを使用して接続することもできます。.


認証失敗エラーとは何ですか?なぜ表示されるのですか??

一部の接続試行ではAUTH FAILEDエラーメッセージがスローされ、デバイスとオペレーティングシステムによっては、メッセージは次のようになります。

android-auth-failAndroidでの認証失敗– Androidクライアント用OpenVPN

 

linux-auth-failLinuxでの認証失敗– Ubuntuコマンドライン

このエラーメッセージはOpenVPNプロトコルによってスローされ、次の2つのいずれかを意味します。

  1. 資格情報が正しくありません, たとえば、資格情報の誤ったセットの使用、ユーザー名とパスワードの入力ミス、最近のパスワード変更などが原因です。または
  2. 同時セッションの最大数に達しました. プランによって、同時セッションの最大数が異なります。無料のユーザーは1つの接続を取得し、プラスのユーザーは最大5つの接続を取得します。詳細については、さまざまなProtonVPNプランをご覧ください。.

認証失敗エラーを修正するための簡単な手順

このエラーが発生した場合、この状況を解決するためにできることがいくつかあります。問題を解決するには、次の手順を試してください。

  1. 正しいOpenVPN資格情報を使用していることを確認します. OpenVPN資格情報を使用していることを確認します(プロトン資格情報ではありません)。 ProtonVPNは2組の認証情報を使用します。1つはProtonアカウント認証情報で、当社のホームページ(protonpn.com)(またはProtonMailユーザーの場合は電子メール)へのログインに使用されます。OpenVPN認証情報は、VPNサーバーでの認証に使用されます。サードパーティのOpenVPNアプリケーションを使用している。セキュリティ上の理由から、サードパーティのVPNアプリケーションを介してログインするときは、Proton認証情報ではなくOpenVPN認証情報を使用する必要があります。 OpenVPN資格情報を見つけて設定する場所の詳細については、この記事を参照してください.
  2. ProtonVPNプランで利用可能なサーバーにアクセスしていることを確認します. 接続しようとしているサーバーがサブスクリプションで使用できることを確認してください。 ProtonVPNには異なるプランがあり、各層は異なるサーバーセットにアクセスできます。たとえば、ProtonVPN Freeユーザーはこれらの国の無料サーバーにのみアクセスできますが、ProtonVPN PlusユーザーはSecure Coreサーバーを含むすべての国のすべてのサーバーにアクセスできます。さまざまなサーバーの詳細については、ここを参照するか、さまざまな計画を確認してください.
  3. 信頼できるクライアントを使用していることを確認してください. 正しいクライアントをインストールし、最新のセクションに更新したことを確認してください。たとえば、Android Playストアで利用できる驚異的な数のVPNクライアント(外部リンク-CISROリサーチペーパー、PDF)は適切に実装されておらず、プライバシーを向上させる代わりにセキュリティリスクをもたらします。いくつかの悪い実装にもかかわらず、信頼できるクライアントはかなりたくさん存在します。認証に問題がある場合は、Mac、Linux、Android、iOS向けのガイドにある推奨クライアントを使用してください.
  4. 別のサーバーが機能するかどうかを確認する. 別の国の別のサーバーに接続し、この問題が引き続き発生するかどうかを確認します。場合によっては、メンテナンスのために特定のサーバーをオフラインにする必要があるため、一時的に利用できなくなることがあります。 ProtonVPNネイティブアプリケーションでは、この情報は自動的に表示されます。サードパーティのクライアントについては、サーバーページまたはProtonMailステータスページをチェックして、ダウンタイムが報告されているかどうかを確認します.
  5. 接続されているデバイスの数を確認する/ x分待ってから再試行する. 許可されている最大接続数を超えるデバイスが接続されていないことを確認してください。他の部屋のラップトップはまだ接続されていますか?ワークステーションはどうですか?それとも、親/友人/パートナーの場所にあるタブレットがまだ接続されていますか?過去のデバイスを再確認し、それらのどれもがセッションを維持して接続スロットを占有していないことを確認してください.
  6. より多くの接続があるプランにアップグレードする. 前述のように、プランによって、同時接続数は異なりますが、すべての接続デバイスが増加します。より多くの接続が必要な場合は、計画を比較し、より多くの接続にアップグレードすることを検討してください.
  7. OpenVPNのユーザー名とパスワードを変更し、接続を再試行します. すべてがうまくいかない場合は、ここで説明されているようにOpenVPNのユーザー名とパスワードを変更して、再度接続できるかどうかを確認してください。警告:これには、 リセット その他すべての既存のデバイス OpenVPNパスワードを使用します(ネイティブクライアントは自動的に調整されます)。例:MacでTunnelblickを正常にセットアップしたが、iOS接続で問題が発生した。 OpenVPN資格情報をリセットした場合、両方のデバイスを再構成する必要があります.
  8. 最新のOpenVPN構成ファイルを入手する. 定期的に構成ファイルを更新しており、サーバーは削除、再割り当て、または追加される場合があります。上記のいずれの手順でもうまくいかない場合は、ProtonVPNダッシュボード(account.protonvpn.com)にアクセスして、ご使用のプラットフォーム用の最新のOpenVPN構成ファイルを取得してください。 account.protonvpn.comにログインするには、Protonのユーザー名とパスワードを使用する必要があります(詳細はこちら).
  9. サービスの支払いを済ませたかどうかを確認する. 登録してProtonVPNの料金を支払うと、登録したときに課金されます。支払った時間が経過すると、サブスクリプションの最後に受け取る請求書の料金を支払う必要があります。請求書はProtonVPNダッシュボードの支払いセクションにあります。 (http://account.protonvpn.com/)

それでもAUTH FAILUREが発生する?

上記のすべての手順を試しても認証に失敗する場合は、protonvpn.com / support-formからサポートチームに連絡し、上記の各手順の結果をお知らせください。こうすることで、中断したところを直接ピックアップして認証失敗を解決し続け、タイムリーにProtonVPNに接続できます.

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Kim Martin
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