שאלות נפוצות בנושא פתרון בעיות

יש לי בעיה להתחבר ל- VPN, מה עלי לעשות?


  1. בדוק שוב את שם המשתמש והסיסמה שבהם אתה משתמש. שים לב שאחת הבעיות הנפוצות היא ששם המשתמש או הסיסמה מועתקים בצורה שגויה, למשל עם תו ריק.
  2. בדוק את הגדרות חומת האש או האנטי-וירוס שלך. הם יכולים לחסום את הקשר.
  3. אל תתעלם משגיאות המערכות שלך. פעמים רבות קריאה מדוקדקת של הודעות עוזרת לתקן את הבעיה.
  4. אם הבעיה נמשכת, היכנס לחשבונך והגיש כרטיס תמיכה.

    ראה כיצד להגיש כראוי כרטיס תמיכה.

תקבל תשובה תוך 12 שעות לכל היותר.

מדוע הקשר שלי איטי?

כמו כל מסלול, גודש יכול להאט את מה שצריך להיות חיבור מהיר לעצירה. כשאתה מתחבר ל- CactusVPN אתה צריך לעבור באמצעות ספק שירותי האינטרנט שלך, שאחבר אותך אלינו. אם זה קורה בדרך שהיא עמוסה מאוד או ארוכה מאוד זה אומר שהחיבור שלך יהיה איטי. זה יכול לקרות בכל מקום לאורך המסלול אם כי אנו עוקבים אחר הרשת שלנו 24 שעות ביממה כדי להבטיח שאיננו הגורם לכך.

מדוע יש לי תוצאות נמוכות ב- Speedtest.net כאשר אני מחובר ל- VPN?

Speedtest.net הוא שירות נהדר, אך הוא לא תמיד מתאים לבדיקת מהירות חיבור ה- VPN שלך. התוצאות שלהם תלויות בגורמים רבים מכיוון שכל אחד יכול להוסיף את השרת שלו כשרת מבחן והמהירות שלו יכולה להיות אפילו נמוכה מהמהירות שלך. הדרך הטובה ביותר לבדוק את מהירות ההורדה האמיתית שלך היא להוריד סיקור פופולרי תוך כדי חיבור ל- VPN שלנו.

כיצד חומת אש או נתב משפיעים על חיבור VPN?

יציאות TCP 1723 ו- 443 צריכות להיות פתוחות, גם חומת האש / הנתב / ISP שלך חייבים לאפשר העברת VPN / PPTP.

עבודה אופיינית: חומת אש של מיקרוסופט משובצת בחלונות, Linksys / D-Link / TP-Link / ASUA נתב המיוצר לאחר שנת 2007, פס רחב ADSL.

טיפוסי לא עובד: חומת אש שאינה של מיקרוסופט, נתב Netgear / Trend, כל מודם ADSL המשולב בנתבים. אם אתה מקבל שגיאה 619 בחיבור ADSL, הסר את הנתב הביתי והשב את תוכנת חומת האש של Microsoft שלא.

מדוע החיבור איטי יותר כאשר אני משתמש ב- OpenVPN מאשר בזמן השימוש ב- PPTP או L2TP?

OpenVPN משתמש בהצפנה חזקה וזה נורמלי לחוות חיבורים איטיים יותר. אם אינכם מודאגים במיוחד עם פרטיותכם אנו ממליצים לכם להשתמש בחיבורי PPTP או L2TP / IPsec.

מדוע חסומים כמה יציאות?

היינו צריכים לחסום יציאות מסוימות (22 ו -25) כלקוחות מסוימים בהם משתמשים לרעה בשירות שלנו. זה מצמצם פי 100 דוחות שימוש לרעה, כלומר יהיה לנו יותר זמן לשפר את החוויה שלך!

מדוע אינני יכול לשלוח דוא”ל באמצעות לקוח הדוא”ל שלי כאשר אני מחובר ל- VPN?

נראה שאתה משתמש ב- SMTP לצורך העברת דואר יוצא, המשתמשת ביציאת TCP 25. שולחי דואר זבל רבים מנסים להרוויח שירותי VPN לצורך העברת דואר זבל. לכן חסמנו את נמל היעד 25 תוך כדי שימוש בשירותים שלנו.

כיצד לפתוח כראוי כרטיס תמיכה?

היכנס לחשבונך ופתח כרטיס תמיכה הכולל מידע הבא כדי להבין את הבעיה שלך:

  • מערכת ההפעלה / המכשיר שלך;
  • מדינה ועיר / שרת שאליו אתה מנסה להתחבר;
  • פרוטוקול VPN בו השתמשת כשניסית להתחבר;
  • שם / קוד שגיאה ומסך מסך;
  • אם יש לך בעיות בפרוטוקול OpenVPN, אנא ספק לנו את היומן שלך מ- OpenVPN.

תקבל תשובה תוך 12 שעות לכל היותר. כמו כן אתה יכול לשלוח לנו דוא”ל לתמיכה (ב) cactusvpn.com.

מדוע אתרים מסוימים עדיין מזהים את כתובת ה- IP האמיתית שלי בעת השימוש ב- VPN?

אם הספק שלך תומך ב- IPv6 יש סיכוי שבלי קשר אם אתה משתמש ב- VPN או לא, האתרים יזהו את כתובת ה- IP שלך באמצעות ה- IPv6 שלך. כדי להימנע מכך, השבת את IPv6 מהמכשיר שלך.

מדוע אתרים מסוימים עדיין מזהים את מיקומי האמיתי בעת שימוש ב- DNS חכם?

יכולות להיות לכך שתי סיבות אפשריות:

  1. אם הספק שלך תומך ב- IPv6 יש סיכוי שבלי קשר אם אתה משתמש ב- DNS חכם או לא האתרים יזהו את מיקומך על ידי IPv6 שלך. כדי להימנע מכך, השבת את IPv6 מהמכשיר שלך.
  2. הספק שלך מבצע פרוקסי HTTP שקוף או פרוקסי DNS שקוף.

מדוע האנטי-וירוס שלי מסמן את יישום CactusVPN כחשוד?

כמה אנטי-וירוסים עשויים למצוא את האפליקציה שלנו חשודה. לרוב זה קורה בימים הראשונים שלאחר עדכון מכיוון שכמה אנטי-וירוסים בונים את מסדי הנתונים שלהם באמצעות מספר ההתקנות של אפליקציות ספציפיות. נניח שהאפליקציה שלנו מותקנת בפחות מ- 20 מחשבים עם אנטי-וירוס ספציפי. במקרה זה, אנטי-וירוס זה יכול לסמן את האפליקציה שלנו כחשודה. הוא יסומן כמאמין כאשר הוא יותקן במחשבים נוספים. אז אל תדאגו, המחשב האישי שלכם בטוח!

Kim Martin
Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me