פתרונות לבעיות קישוריות ProtonVPN במערכת Windows

נתקלת בבעיות קישוריות עם לקוח ProtonVPN Windows? המשך לקרוא לקבלת רשימת דברים כדי לפתור את המצב שלך.

עבור Windows, ProtonVPN זמין בצורה של יישום ProtonVPN Windows משלנו. זה מספק את הממשק הקל ביותר לשימוש ותוכל להתחבר בלחיצה אחת בלבד. עם זאת, בתרחישים מסוימים, אתה עלול להיתקל בכמה בעיות קישוריות בעת חיבור ל- ProtonVPN ולכל VPN לצורך העניין. ישנם מספר גורמים שיכולים לגרום לבעיות אלה ומתחתם תוכלו למצוא את הפיתרון לתרחישים הנפוצים ביותר.


לא ניתן להתחבר ללקוח Windows

סימפטום: הכניסה של לקוח ProtonVPN Windows מציגה שגיאה לאחר לחיצה על כניסה שנראית כדלקמן

גורם: הודעה זו מוצגת בכל פעם שלקוח ProtonVPN לא יכול להתחבר לשרת האימות שלנו כדי לבדוק את שם המשתמש והסיסמה שלך. לרוב זה נגרם על ידי חיבור אינטרנט חסר (למשל מנותק wifi, חיבור רע, אין נתונים לנייד, או דומה)

פיתרון: ודא שאתה מחובר כראוי לאינטרנט. בהתאם לספק ולמכשיר שלך, צור קשר עם מנהל הרשת שלך במידת הצורך.

חיבור ה- VPN נכשל עקב שגיאת מנהל התקן TAP.

סימפטום: התחלה וכניסה ללקוח ProtonVPN Windows עובדות מצוין, עם זאת, בעת חיבור לשרת, החיבור נכשל..

גורם: מתאם TAP עלול להיפגם במהלך השימוש או בזמן התקנתו למערכת שלך. כמו כן, יתכן שלא יהיו לך כל עדכוני האבטחה הנדרשים ב- Windows כדי להשתמש בהם.

פיתרון:

א – התקן מחדש את מנהל ההתקן TAP.
אנא עבור למנהל ההתקנים > מתאמי רשת > מצא את מתאם חלונות TAP-ProtonVPN ולחץ באמצעות לחצן העכבר הימני כדי להסיר אותו.


לאחר מכן התקן את מנהל ההתקן עבור גירסת מערכת ההפעלה Windows המתאימה שלך מהקישורים הבאים:

https://protonvpn.com/download/ProtonVPN_TAP_win10.exe
חשיש MD5: 2a5a9547305e9fdaf76c26adf31e3897

https://protonvpn.com/download/ProtonVPN_TAP_win7.exe
MD5 hash: d529837894ca9b1f2b691b17660ea28f

B – עדכון חלונות באמצעות עדכוני האבטחה האחרונים. (זו הבעיה הנפוצה ביותר עבור משתמשי Windows 7).

חיבור VPN נכשל עקב מתאם רשת שהוגדר בצורה לא טובה

סימפטום: התחלה וכניסה ללקוח ProtonVPN Windows עובדות מצוין, עם זאת, בעת חיבור לשרת, החיבור נכשל..

גורם: מתאם TAP מוגדר כהלכה כך שלקוח ProtonVPN לא יכול ליצור חיבור נכון.

פיתרון: פיתרון לבעיה זו הוא לוודא שכתובות ה- DNS במתאם TAP יהיו אוטומטיות.

  • נווט ללוח הבקרה -> מרכז רשת ושיתוף -> שינוי הגדרות מתאם  
  • לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על מתאם TAP-Windows V9 ומתאם ובחר מאפיינים.
  • בטל את הסימון של IPv6, בחר IPv4 ולחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על מאפיינים. לבסוף וודאו כי שרתי ה- IP וגם ה- DNS מוגדרים אוטומטיים.

חיבור VPN נכשל עקב כשל באימות

סימפטום: התחלה וכניסה ללקוח ProtonVPN Windows עובדות מצוין, עם זאת, בעת חיבור לשרת, החיבור נכשל. יומני היישום של Windows מציינים “נכשל נכונה”

גורם: כנראה בגלל פגיעה במספר המקסימלי של מכשירים מחוברים ו / או יותר מדי חיבורים (ניסיונות) אחרונים שלא הופסקו כראוי.

פיתרון:

  • וודא שאינך חורג ממגבלת החיבור שלך. לתוכניות שונות יש מספר שונה של מכשירים מחוברים. וודא כי אין לך מכשיר בחדר השני שעדיין מחובר. עיין בתוכניות שלנו לקבלת פרטים נוספים על האפשרויות השונות.
  • המתן כ -5 דקות ונסה שוב להתחבר לשרת אחר. השרתים שלנו “מנקים” מעת לעת הפעלות ישנות ובלתי פעילות. אם היה לך חיבור שלא נסגר כמו שצריך (חשוב, wifi נפל, מכשיר התרסק או דומה), התשתית שלנו תזהה ותסגור קשרים כאלה לאחר תקופת המתנה מסוימת.

VPN מתנתק / DNS אינו פותר

סימפטום: הקמת חיבור VPN עובדת מצוין אולם הדפדפנים אינם פותרים כתובות אתרים.

גורם: תסמין זה יכול להיגרם על ידי הגדרות DNS שהוגדרו כהלכה שלא מתעדכנות.

פיתרון: הזן את הפקודות הבאות ל- CMD (שורת הפקודה). שים לב כי תצטרך להיות בעלת זכויות מנהל מערכת עבור שלב זה.

  • ודא שאתה פועל בגירסת לקוח ה- VPN האחרונה. לעדכן:
    • בלקוח ProtonVPN, פתח את תפריט הקובץ ולחץ על עדכן
  • לחץ על סמל התחל -> פתח את החיפוש -> כתוב “cmd” -> ולחץ על Enter. כשאתה ניגש ל- CMD, הזן את הפקודות הבאות אחת אחת:
    • ipconfig / שחרור
    • ipconfig / flushdns
    • ipconfig / לחדש
    • ממשק netsh איפוס ipv4 – –
    • ממשק netsh לאפס

לאחר שתזין את הפקודות שצוינו, הפעל מחדש את המחשב שלך רק כדי להיות בטוח ונסה להתחבר ל- VPN.

עדיין יש בעיות קישוריות?

אם אף אחת מהשיטות לעיל איננה מספקת פיתרון לבעיה שאתה נתקל בהן, אנא צור קשר עם מומחי ה- VPN שלנו דרך הקישור הבא:

https://protonvpn.com/support-form

בדוח שלך, אנא כלול את יומני החיבורים, כך שצוות התמיכה שלנו יוכל לבודד את הבעיה ולספק לך פיתרון הולם.

אתה יכול למצוא את יומני החיבור בנתיב הבא במחשב שלך (להלן תיקיות נסתרות):

  • C: \ משתמשים \\ AppData \ Local \ ProtonVPN \ יומנים \ *, ו-
  • C: \ ProgramData \ ProtonVPN \ logs \ *

מאמרים קשורים

כיצד להגדיר ProtonVPN ב- Windows

פתרונות לבעיות התחברות כלליות של ProtonVPN 

כיצד להגדיל את מהירויות ה- VPN

Kim Martin
Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me