حلول لمشاكل تسجيل الدخول ProtonVPN

إذا كنت تواجه مشكلة في تسجيل الدخول إلى ProtonVPN ، فإليك بعض الأسباب والحلول الشائعة.

هناك العديد من الطرق لتسجيل الدخول إلى ProtonVPN. للوصول إلى تفاصيل حسابك لعرض خطتك الحالية ومعلومات الدفع وتفاصيل الحساب وتنزيل ملفات تكوين OpenVPN ، تحتاج إلى زيارة لوحة تحكم ProtonVPN (https://account.protonvpn.com) وقم بتسجيل الدخول باستخدام اسم مستخدم وكلمة مرور Proton (إذا كنت مستخدمًا لـ ProtonMail ، فهذا هو نفس اسم تسجيل دخولك في ProtonMail).


إذا كنت تواجه مشكلة في تسجيل الدخول إلى لوحة تحكم حساب ProtonVPN ، فيمكنك العثور على حلول في القسم التالي من هذه المقالة.

إذا كنت تقوم بتسجيل الدخول إلى تطبيق Windows VPN الخاص بنا ، فستحتاج أيضًا إلى استخدام اسم مستخدم وكلمة مرور Proton الخاصين بك.

إذا كنت تواجه مشكلة في تسجيل الدخول إلى تطبيق Windows VPN ، فيرجى زيارة هذه الصفحة.

إذا كنت تتصل بـ ProtonVPN باستخدام تطبيق OpenVPN تابع لجهة خارجية ، فستحتاج إلى استخدام اسم مستخدم وكلمة مرور OpenVPN اللذين يمكن العثور عليهما في لوحة معلومات حساب ProtonVPN في علامة التبويب “الحساب”.

إذا كنت تواجه مشكلة في تسجيل الدخول باستخدام تطبيق OpenVPN ، يرجى زيارة هذه الصفحة.

مشكلات تسجيل الدخول الشائعة إلى لوحة التحكم ProtonVPN

لتسجيل الدخول إلى لوحة تحكم ProtonVPN لتنزيل التكوينات أو إدارة اشتراكك أو تغيير تفاصيل حسابك ، انتقل إلى:

account.protonvpn.com

وقم بتسجيل الدخول باستخدام اسم مستخدم وكلمة مرور Proton اللذين اخترتهما عند الاشتراك في ProtonVPN. يمكن لمستخدمي ProtonMail الحاليين استخدام اسم مستخدم وكلمة مرور ProtonMail لتسجيل الدخول مباشرة ، حيث تشارك كل من لوحة التحكم ProtonVPN و ProtonMail نفس بيانات الاعتماد. إذا واجهت مشكلة في تسجيل الدخول ، فيرجى تجربة ما يلي:

تعطيل الوضع الخاص (Safari)

Safari – تأكد من عدم ضبط المتصفح على وضع “خاص”. هذا هو الوضع الافتراضي على بعض الأجهزة. لا يعمل ProtonVPN مع الوضع الخاص في Safari لأن بعض تقنيات المتصفح التي نطلبها معطلة بواسطة Safari في الوضع الخاص.

حاول متصفح آخر

إذا كنت تواجه مشكلة مع متصفح الويب الحالي ، يرجى التأكد من تحديثه إلى أحدث إصدار. إذا كان الإصدار الأحدث ، فيرجى محاولة تسجيل الدخول على متصفح مختلف لمعرفة ما إذا كان ذلك يؤدي إلى إصلاح مشكلة تسجيل الدخول. إذا أدى ذلك إلى حل مشكلة تسجيل الدخول لك ، فيرجى إخبارنا عن طريق الإبلاغ عن خطأ حتى نتمكن من جعل ProtonVPN متوافقًا مع متصفحك الأصلي.

امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح وأعد تشغيل المتصفح

في بعض الأحيان ، تحدث المشكلات بسبب تلف ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح. لإصلاح ذلك ، حاول محو ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح ثم إعادة تشغيل المتصفح. يمكن العثور على تعليمات حول كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت هنا.

تعطيل ملحقات المستعرض

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة في تسجيل الدخول ، فيرجى محاولة تسجيل الدخول من خلال الوضع “الخاص” أو “التصفح المتخفي” في متصفحك (باستثناء Safari) أو إلغاء تنشيط جميع الإضافات. إذا كانت هذه الخطوة تسمح لك بتسجيل الدخول ، يرجى محاولة إلغاء تنشيط كل ملحق على حدة ثم اختبار تسجيل الدخول لتحديد الامتداد الذي يسبب المشكلة. يمكنك الإبلاغ عن الإضافات الإشكالية لنا هنا.

تأكد من تمكين جافا سكريبت وتخزين الجلسة وملفات تعريف الارتباط

للوصول إلى لوحة تحكم ProtonVPN القائمة على المتصفح في متصفحك ، لن تعمل ProtonMail إلا إذا تم تمكين Javascript ، وتخزين الجلسة ، وملفات تعريف الارتباط. في بعض الأحيان ، قد تقوم المكونات الإضافية بتعطيل بعض هذه الميزات. تعلم الآن لتمكينهم هنا.

اعد ضبط كلمه السر

إذا كان لديك عنوان بريد إلكتروني مخصص للطوارئ مرتبط بحسابك ، يمكنك أيضًا محاولة إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك. عنوان البريد الإلكتروني المخصص للطوارئ هو عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته عند التسجيل في ProtonVPN.

تنطبق الإرشادات التالية إذا استخدمت حساب ProtonMail الخاص بك للحصول على ProtonVPN:

يمكنك إعادة تعيين حساب ProtonVPN عن طريق كلمة المرور عن طريق إعادة تعيين كلمة مرور تسجيل الدخول لـ ProtonMail ، نظرًا لأن الحسابين يشتركان في بيانات الاعتماد. إذا كان من الممكن أيضًا إعادة تعيين كلمة مرور صندوق البريد الخاص بك إذا كنت لا تزال تستخدم وضع كلمتين في ProtonMail. ضع في اعتبارك أن إعادة تعيين كلمة المرور لتسجيل الدخول أو صندوق البريد ستجعل جميع الرسائل السابقة في صندوق بريد ProtonMail الخاص بك غير قابل للقراءة.

إصدار مصادقة عاملين (2FA)

يمكن لمستخدمي ProtonMail الحاليين تأمين حساباتهم مع 2FA. إذا قمت بتمكين المصادقة الثنائية (2FA) ، فقد يكون هناك أيضًا مشكلة في جهاز إنشاء كود 2FA. حاول تسجيل الدخول باستخدام أحد رموز الاسترداد للطوارئ التي قدمناها عند إعداد 2FA. أيضًا ، إذا كانت ساعة هاتفك متوقفة بأكثر من دقيقتين ، فقد لا تعمل 2FA بشكل صحيح ، لذلك تريد التأكد من ضبط الوقت بشكل صحيح على هاتفك (أو مزامنة الوقت مع الشبكة تلقائيًا).

اتصل بنا أو أبلغ عن خطأ

إذا لم تكن أي من الأساليب المذكورة أعلاه مناسبة لك ، فيرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من النظر في المشكلة بشكل أكبر. يمكن الوصول إلينا أيضًا على [email protected] نحن مهتمون أيضًا بالاستماع إليك إذا كانت أي من الطرق المذكورة أعلاه تعمل على إصلاح مشكلة تسجيل الدخول الخاصة بك حتى نتمكن من العثور على السبب الجذري وإصلاح المشكلة.

مقالات ذات صلة

كيفية تنزيل ProtonVPN?

هل يخزن ProtonVPN بيانات المستخدم?

كيف أتحقق من التحديثات?

Kim Martin
Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me