حلول لمشاكل اتصال ProtonVPN على Windows

هل تواجه مشكلات في الاتصال مع عميل ProtonVPN Windows؟ تابع القراءة للحصول على قائمة مرجعية من الأشياء لحل وضعك.

بالنسبة إلى Windows ، يتوفر ProtonVPN في شكل تطبيق Windows ProtonVPN الخاص بنا. يوفر أسهل واجهة للاستخدام ويمكنك الاتصال بنقرة واحدة فقط. ومع ذلك ، في بعض السيناريوهات ، قد تواجه بعض مشكلات الاتصال عند الاتصال بـ ProtonVPN ، وأي VPN لهذا الأمر. هناك عدد من العوامل التي يمكن أن تسبب هذه المشكلات ، وستجد أدناه حلًا للسيناريوهات الأكثر شيوعًا.


لا يمكن تسجيل الدخول إلى عميل Windows

علامة مرض: يظهر تسجيل دخول عميل ProtonVPN Windows خطأ بعد النقر فوق تسجيل الدخول الذي يبدو كما يلي

سبب: تظهر هذه الرسالة عندما يتعذر على عميل ProtonVPN الاتصال بخادم المصادقة الخاص بنا للتحقق من اسم المستخدم وكلمة المرور. غالبًا ما يحدث هذا بسبب فقدان اتصال الإنترنت (على سبيل المثال ، قطع اتصال wifi أو اتصال سيء أو عدم وجود بيانات جوال أو ما شابه)

المحلول: تأكد من اتصالك بالإنترنت بشكل صحيح. اعتمادًا على الموفر والجهاز ، اتصل بمسؤول الشبكة إذا لزم الأمر.

فشل اتصال VPN بسبب خطأ برنامج تشغيل TAP.

علامة مرض: يعمل تسجيل الدخول إلى عميل ProtonVPN Windows وتسجيل الدخول بشكل جيد ، ومع ذلك ، عند الاتصال بالخادم ، يفشل الاتصال.

سبب: قد يكون محول TAP تالفًا أثناء الاستخدام أو أثناء تثبيته على نظامك. أيضًا ، قد لا يكون لديك جميع تحديثات الأمان المطلوبة على Windows لاستخدامه.

المحلول:

أ – إعادة تثبيت برنامج تشغيل TAP.
يرجى الذهاب إلى مدير الجهاز > محولات الشبكة > ابحث عن محول النوافذ TAP-ProtonVPN وانقر بزر الماوس الأيمن لإلغاء تثبيته.


بعد ذلك ، قم بتثبيت برنامج التشغيل لإصدار نظام تشغيل Windows المناسب من هذه الارتباطات:

https://protonvpn.com/download/ProtonVPN_TAP_win10.exe
تجزئة MD5: 2a5a9547305e9fdaf76c26adf31e3897

https://protonvpn.com/download/ProtonVPN_TAP_win7.exe
تجزئة MD5: d529837894ca9b1f2b691b17660ea28f

ب – تحديث النوافذ بأحدث تحديثات الأمان. (هذه هي المشكلة الأكثر شيوعًا لمستخدمي Windows 7).

فشل اتصال VPN بسبب محول الشبكة المكون بشكل سيئ

علامة مرض: يعمل تسجيل الدخول إلى عميل ProtonVPN Windows وتسجيل الدخول بشكل جيد ، ومع ذلك ، عند الاتصال بالخادم ، يفشل الاتصال.

سبب: تم تكوين محول TAP بشكل غير صحيح بحيث لا يمكن للعميل ProtonVPN تأسيس اتصال بشكل صحيح.

المحلول: الحل لهذه المشكلة هو التأكد من أن عناوين DNS في محول TAP أن تكون تلقائية.

  • انتقل إلى لوحة التحكم -> مركز الشبكة والمشاركة -> إعدادات محول التغيير  
  • انقر بزر الماوس الأيمن على محول TAP-Windows Adapter V9 وحدد خصائص.
  • قم بإلغاء تحديد IPv6 ، وحدد IPv4 وانقر بزر الماوس الأيمن على خصائص. أخيرًا ، تأكد من تعيين كل من خوادم IP و DNS على تلقائي.

فشل اتصال VPN بسبب فشل المصادقة

علامة مرض: بدء وتسجيل الدخول إلى عميل ProtonVPN Windows يعمل بشكل جيد ، ومع ذلك ، عند الاتصال بالخادم ، يفشل الاتصال. تشير سجلات تطبيق Windows إلى “فشل المصادقة”

سبب: من المحتمل أن يكون ذلك بسبب إصابة أكبر عدد من الأجهزة المتصلة و / أو عدد كبير جدًا من الاتصالات (المحاولات) الحديثة التي لم يتم إنهاؤها بشكل صحيح.

المحلول:

  • تأكد من أنك لا تتجاوز حد الاتصال الخاص بك. تحتوي الخطط المختلفة على عدد مختلف من الأجهزة المتصلة. تأكد من عدم وجود جهاز في الغرفة الأخرى لا يزال متصلاً. تحقق من خططنا لمزيد من التفاصيل حول الخيارات المختلفة.
  • انتظر حوالي 5 دقائق ، ثم أعد محاولة الاتصال بخادم مختلف. تقوم خوادمنا بشكل دوري “بتنظيف” الجلسات القديمة وغير النشطة. إذا كان لديك اتصال لم يتم إغلاقه بشكل صحيح (فكر في انقطاع شبكة wifi أو تعطل الجهاز أو ما شابه) ، فستكتشف البنية التحتية لدينا هذه الاتصالات وتغلقها بعد فترة انتظار معينة.

يتم قطع اتصال VPN / DNS لا يحل

علامة مرض: إنشاء اتصال VPN يعمل بشكل جيد ولكن المتصفحات لا تحل أي عناوين URL.

سبب: يمكن أن يكون سبب هذا العَرَض إعدادات DNS التي تم تكوينها بشكل غير صحيح والتي لا يتم تحديثها.

المحلول: أدخل الأوامر التالية في CMD (موجه الأوامر). يرجى ملاحظة أنك ستحتاج إلى حقوق المسؤول لهذه الخطوة.

  • تأكد من أنك تعمل على أحدث إصدار من عميل VPN. للتحديث:
    • في عميل ProtonVPN ، افتح قائمة File وانقر فوق Update
  • انقر فوق أيقونة ابدأ -> افتح البحث -> اكتب “كمد” -> وانقر فوق إدخال. عند الوصول إلى CMD ، أدخل الأوامر التالية واحدة تلو الأخرى:
    • ipconfig / الافراج
    • إيبكونفيغ / فلوشدس
    • ipconfig / تجديد
    • إعادة تعيين واجهة netsh IPv4
    • إعادة تعيين واجهة netsh ipv6

بعد إدخال الأوامر المذكورة ، أعد تشغيل الكمبيوتر للتأكد فقط وحاول الاتصال بشبكة VPN.

لا تزال تواجه مشكلات في الاتصال?

إذا لم توفر أي من الأساليب المذكورة أعلاه حلاً للمشكلة التي تواجهها ، فيرجى الاتصال باختصاصيي VPN من خلال الرابط التالي:

https://protonvpn.com/support-form

في تقريرك ، يرجى تضمين سجلات الاتصال ، حتى يتمكن فريق الدعم لدينا من عزل المشكلة وتقديم حل مناسب لك.

يمكنك العثور على سجلات الاتصال في المسار التالي على جهاز الكمبيوتر الخاص بك (فيما يلي مجلدات مخفية):

  • C: \ Users \\ AppData \ Local \ ProtonVPN \ logs \ * و
  • C: \ ProgramData \ ProtonVPN \ logs \ *

مقالات ذات صلة

كيفية إعداد ProtonVPN على نظام التشغيل Windows

حلول لمشاكل تسجيل الدخول العامة لـ ProtonVPN 

كيفية زيادة سرعات VPN

Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map