Rješenja za probleme povezivanja ProtonVPN u sustavu Windows

Imate problema s povezivanjem s klijentom ProtonVPN Windows? Pročitajte popis stvari kako biste riješili svoju situaciju.

Za Windows je ProtonVPN dostupan u obliku vlastite ProtonVPN aplikacije za Windows. Pruža najjednostavnije sučelje i možete se povezati sa samo jednim klikom. Međutim, u određenim bi se situacijama mogli pojaviti problemi sa povezivanjem prilikom povezivanja na ProtonVPN i bilo koji VPN po tom pitanju. Postoji niz čimbenika koji mogu uzrokovati ove probleme i u nastavku ćete naći rješenje najčešćih scenarija.


Ne može se prijaviti u Windows klijent

Simptom: Prijava korisnika ProtonVPN Windows klijenta prikazuje pogrešku nakon klika za prijavu koja izgleda ovako

Uzrok: Ova se poruka prikazuje kad god se ProtonVPN klijent ne može povezati s našim autentifikacijskim poslužiteljem radi provjere korisničkog imena i lozinke. To je često uzrokovano nedostajućom internetskom vezom (npr. Isključena WiFi, loša veza, nema mobilnih podataka ili slično)

Riješenje: Provjerite jeste li pravilno povezani s internetom. Ovisno o vašem davatelju i uređaju, po potrebi se obratite mrežnom administratoru.

VPN veza ne uspije zbog pogreške TAP upravljačkog programa.

Simptom: Pokretanje i prijava na klijent ProtonVPN Windows funkcionira u redu, ali pri povezivanju s poslužiteljem veza ne uspijeva..

Uzrok: TAP adapter se može oštetiti tijekom upotrebe ili tijekom instaliranja na vaš sustav. Također, možda nećete imati sva potrebna sigurnosna ažuriranja u sustavu Windows da biste ih koristili.

Riješenje:

A – Ponovno instaliranje TAP upravljačkog programa.
Idite do upravitelja uređaja > Mrežni adapteri > pronađite TAP-ProtonVPN Windows adapter i kliknite desnim klikom da biste ga deinstalirali.


Zatim instalirajte upravljački program za vašu odgovarajuću verziju sustava Windows sa ovih veza:

https://protonvpn.com/download/ProtonVPN_TAP_win10.exe
MD5 hash: 2a5a9547305e9fdaf76c26adf31e3897

https://protonvpn.com/download/ProtonVPN_TAP_win7.exe
MD5 hash: d529837894ca9b1f2b691b17660ea28f

B – Ažuriranje prozora s najnovijim sigurnosnim ažuriranjima. (ovo je najčešći problem za korisnike sustava Windows 7).

VPN veza ne uspije zbog loše konfiguriranog mrežnog adaptera

Simptom: Pokretanje i prijava na klijent ProtonVPN Windows funkcionira u redu, ali pri povezivanju s poslužiteljem veza ne uspijeva..

Uzrok: TAP adapter nije pravilno konfiguriran tako da ProtonVPN klijent ne može ispravno uspostaviti vezu.

Riješenje: Rješenje za ovaj problem je osigurati da se DNS adrese u TAP adapteru automatski.

  • Dođite do upravljačke ploče -> Mrežni centar i centar za dijeljenje -> Promijenite postavke adaptera  
  • Desnom tipkom miša kliknite adapter TAP-Windows Adapter V9 i odaberite Svojstva.
  • Poništite odabir opcije IPv6, odaberite IPv4 i desnom tipkom miša kliknite Svojstva. Na kraju provjerite jesu li i IP i DNS poslužitelji postavljeni na automatski.

VPN veza ne uspijeva zbog kvara autentifikacije

Simptom: Pokretanje i prijava na klijent ProtonVPN Windows funkcionira u redu, no pri povezivanju s poslužiteljem veza ne uspijeva. Dnevnici programa Windows naznačuju “Auth Fail”

Uzrok: Vjerojatno zbog udaranja maksimalnog broja povezanih uređaja i / ili previše nedavnih veza (pokušaja) koji nisu pravilno prekinuti.

Riješenje:

  • Provjerite ne prelazite li ograničenje veze. Različiti planovi imaju različit broj povezanih uređaja. Provjerite nemate li uređaj u drugoj sobi koji je i dalje povezan. Pogledajte naše planove za više detalja o različitim opcijama.
  • Pričekajte oko 5 minuta i pokušajte povezati neki drugi poslužitelj. Naši poslužitelji povremeno “čiste” stare i neaktivne sesije. Ako ste imali vezu koja nije pravilno zatvorena (mislite, WiFi je pao, uređaj se srušio ili slično), naša će infrastruktura otkriti i zatvoriti takve veze nakon određenog razdoblja čekanja.

VPN se prekida / DNS se ne rješava

Simptom: Uspostavljanje VPN veze funkcionira dobro, ali preglednici ne rješavaju nijedan URL.

Uzrok: Ovaj simptom može biti uzrokovan nepravilno konfiguriranim DNS postavkama koje se ne ažuriraju.

Riješenje: Unesite sljedeće naredbe u CMD (naredbeni redak). Imajte na umu da za ovaj korak morate imati administratorska prava.

  • Provjerite imate li najnoviju verziju VPN klijenta. Ažurirati:
    • U klijentu ProtonVPN otvorite izbornik File i kliknite na Update
  • Kliknite ikonu Start -> otvorite Pretraživanje -> napisati “cmd” -> i kliknite enter. Kad pristupite CMD-u, upišite jednu po jednu sljedeće naredbe:
    • ipconfig / otpuštanje
    • ipconfig / flushdns
    • ipconfig / renew
    • resetiranje mrežnog sučelja ipv4
    • netsh sučelje ipv6 resetirati

Nakon što ste unijeli spomenute naredbe, ponovno pokrenite računalo da biste bili sigurni i pokušajte se povezati s VPN-om.

I dalje imate problema sa povezivanjem?

Ako nijedna od gore navedenih metoda ne nudi rješenje problema s kojim se susrećete, obratite se našim VPN stručnjacima putem sljedeće veze:

https://protonvpn.com/support-form

U svoje izvješće uvrstite zapisnike veza kako bi naš tim za podršku mogao izolirati problem i pružiti vam adekvatno rješenje.

Dnevnici veza mogli biste pronaći na sljedećem putu na vašem računalu (sljedeće su skrivene mape):

  • C: \ Korisnici \\ AppData \ Local \ ProtonVPN \ logs \ * i
  • C: \ ProgramData \ ProtonVPN \ trupci \ *

povezani članci

Kako postaviti ProtonVPN na Windows

Rješenja za opće probleme s prijavom u ProtonVPN 

Kako povećati VPN brzinu

Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map