Часто задаваемые вопросы о настройках аккаунта

В чем разница между учетной записью веб-сайта CactusVPN и учетной записью служб VPN, какое имя пользователя и пароль я использую?


Аккаунт – это комбинация имени пользователя и пароля..

Для удобного использования ваших услуг вам понадобятся два типа учетных записей:

  1. Аккаунт сайта CactusVPN:
    Когда вы регистрируетесь на нашем веб-сайте, вы получаете свою учетную запись на веб-сайте CactusVPN. Он включает в себя ваш адрес электронной почты в качестве имени пользователя и пароля. Вы будете использовать его для доступа к своей учетной записи на веб-сайте cactusvpn.com и для входа в приложение CactusVPN для Windows, Android и iOS..

    Вы можете управлять своей учетной записью на веб-сайте CactusVPN на странице сведений об учетной записи..

  2. Учетная запись VPN-сервисов:
    Будучи клиентом CactusVPN, вы можете пользоваться несколькими услугами в зависимости от ваших потребностей. Когда вы заказываете услугу, генерируется отдельное имя пользователя и пароль (вы можете найти их в своей учетной записи на нашем сайте). Это ваша учетная запись VPN-сервисов, которая соответствует только купленной услуге. Вы будете использовать его для входа в VPN-часть приложения CactusVPN для macOS или при подключении к нашим VPN-серверам через созданное вручную соединение. Вы можете управлять своими учетными записями VPN-сервисов на странице настроек.

Давайте возобновим: у вас есть одна учетная запись на сайте CactusVPN и несколько учетных записей VPN и / или Smart DNS, которые соответствуют вашим службам VPN / Smart DNS. Все ваши учетные записи VPN / Smart DNS подключены к учетной записи веб-сайта CactusVPN..

Я забыл учетные данные для входа в мою учетную запись на сайте CactusVPN

Перейдите на страницу сброса пароля, введите адрес электронной почты, подтвердите, что вы не робот, и нажмите «Отправить». Вы получите электронное письмо, подтверждающее, что вы хотите сбросить пароль. Нажмите на кнопку «Сбросить пароль» в электронном письме. Вы будете отправлены на веб-страницу, где вы можете изменить свой пароль.

Как я могу изменить адрес электронной почты, связанный с моей учетной записью на сайте CactusVPN?

Чтобы изменить адрес электронной почты вашей учетной записи CactusVPN, войдите в свою учетную запись на нашем веб-сайте и перейдите в раздел Моя учетная запись -> Пароль от аккаунта.

Как изменить имя пользователя моего VPN-сервиса?

Ваше имя пользователя VPN было автоматически создано нашей системой. И обычно это выглядит как случайный набор букв и цифр. Мы даем вам возможность изменить его на более «человеческий», чтобы его было легче запомнить. Для этого зайдите в свой аккаунт -> настройки -> VPN Имя пользователя & пароль.

В поле «Детали входа в VPN» вы найдете поле под названием «Введите новое имя пользователя». Просто введите желаемое имя пользователя и нажмите кнопку «Изменить имя пользователя» рядом с ним..

Узнайте больше о различиях между учетной записью веб-сайта CactusVPN и учетной записью служб VPN..

Как сменить пароль моего сервиса VPN?

Ваш VPN-пароль был автоматически создан нашей системой. И обычно это выглядит как случайный набор букв и цифр. Мы даем вам возможность изменить его на более «человеческий», чтобы его было легче запомнить. Для этого зайдите в свой аккаунт -> настройки -> VPN Имя пользователя & пароль.

в "VPN Имя пользователя & пароль" коробка вы найдете "Изменить пароль" ссылка на сайт. После того, как вы щелкните по нему, появятся два текстовых поля. Вы должны заполнить эти поля новым паролем. Введите один и тот же пароль в оба поля. После этого нажмите "Изменить пароль" кнопка.

Важный: Пароль должен быть длиной от 4 до 24 символов и может содержать только буквы и цифры.

Узнайте больше о различиях между учетной записью веб-сайтов CactusVPN и учетной записью служб VPN..

Как обновить / понизить мой сервис?

Следуйте этому уроку.

Как изменить мой платежный цикл?

Пожалуйста свяжитесь с нами.

Сколько времени потребуется, чтобы активировать услуги после оплаты?

Исходя из нашего опыта, мы можем сказать, что если вы оплачиваете с помощью PayPal и кредитных / дебетовых карт, учетная запись будет активирована через несколько минут. Если вы используете другие способы оплаты, может пройти до 48 часов, пока они не подтвердят вашу транзакцию и не переведут деньги..

Если я куплю премиум-аккаунт VPN, это улучшит скорость?

На нашей бесплатной пробной версии VPN мы предлагаем полный доступ к нашим услугам. Единственное ограничение – это время, которое вы можете использовать – всего 24 часа. Таким образом, скорость будет такой же, как вы используете те же серверы. Чтобы увеличить скорость, вы можете попытаться улучшить ваше подключение к интернет-провайдеру и поэкспериментировать с различными протоколами (SSTP, SoftEther, PPTP, L2TP / IPSec, OpenVPN). PPTP должен быть самым быстрым.

У меня есть неоплаченный счет, но я не хочу его оплачивать.

Если вы не отмените услугу, система будет создавать новый счет каждый цикл выставления счетов. Но это не обязательно. Если вы больше не хотите пользоваться нашими услугами, просто отмените их.

Могу ли я настроить подписку на кредитную / дебетовую карту??

Подписка на кредитную карту создается автоматически после того, как вы оплатили свой первый счет кредитной картой. Чтобы отменить подписку, просто отмените услугу.

Как изменить кредитную / дебетовую карту по умолчанию?

У вас есть два варианта изменить кредитную карту по умолчанию:

  1. Перейдите в раздел Сохраненные кредитные карты из своего аккаунта на нашем сайте. Вы можете добавить туда свою новую карту.
  2. Вы можете выбрать вариант "Введите информацию о новой карте ниже" из вашего счета (если у вас уже есть). После этого добавьте новую карту и нажмите "Разместить".

Как отменить подписку на кредитную / дебетовую карту?

Если вы удалите сохраненные данные кредитной / дебетовой карты, автоматические платежи не будут применяться, и вам придется оплачивать счета-фактуры вручную..

Чтобы удалить кредитную / дебетовую карту по умолчанию, войдите в свою учетную запись и перейдите в раздел «Сохраненные кредитные карты»..

Если вы хотите прекратить использование нашего сервиса, все, что вам нужно сделать, это отменить сервис до того, как будет произведена оплата. Если вы отмените услугу, ваша кредитная / дебетовая карта не будет снята.

Как отменить мою подписку PayPal?

Чтобы отменить подписку PayPal, следуйте официальному руководству PayPal.

Как удалить / отменить мой аккаунт?

Войдите в свой аккаунт, перейдите в раздел Подписки и нажмите "Отмена запроса".

Где я могу найти имя пользователя и пароль VPN и ключ Smart DNS?

Войдите в свой аккаунт на нашем сайте и зайдите в Настройки -> VPN Имя пользователя & пароль.

Чтобы найти ключ Smart DNS для входа в свою учетную запись на нашем веб-сайте, перейдите в Настройки -> Учетные данные для входа в приложение.

Как работает скидка на пакет??

Скидка на пакет распространяется на вторую приобретенную вами подписку, пока ваша первая подписка остается активной. Например, если у вас в настоящее время есть служба VPN или Smart DNS, вы сможете приобрести вторую со скидкой, которая будет применяться каждый платежный цикл при обновлении вашей второй услуги. Если вы отмените первый, вам нужно будет заплатить полную цену за ту, которая осталась при обновлении следующего платежного цикла.

Пакетная скидка доступна только для новых подписок и не будет применяться только для продления текущей подписки на наши услуги, и вы будете иметь право на скидку только в том случае, если вторая подписка, приобретенная вами, будет иметь такую ​​же цену или ниже.

Вы получите эту скидку только для подписок с тем же платежным циклом или если платежный цикл для второго короче, чем для первой подписки. Например, вы не имеете права на пакетную скидку на годовую подписку, если ваша первоначальная подписка оплачивается ежемесячно, но если ваша первоначальная подписка оплачивается ежегодно, вы можете получить скидку на пакет на вторую, даже если она оплачивается ежемесячно..

Услуги, приобретенные с пакетом скидок, не могут быть перенесены на другие аккаунты. Если вы хотите, чтобы вторая подписка была добавлена ​​в другой аккаунт, вы можете воспользоваться нашей "Возьмите с собой друга" промоушен, и у вас и вашего друга будет бесплатный месяц услуг CactusVPN.

Скидка на комплект не применяется автоматически. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если вы хотите приобрести несколько подписок одновременно, и мы выставим счет с примененной скидкой.

Ваша вторая подписка будет оплачиваться каждый цикл выставления счетов по той же цене, если у вас также активна первая подписка.

Скидка на пакет не предоставляется при подписке 3, 5, 7 и т. Д. Он доступен только для вашей второй подписки и для 4-го, 6-го, 8-го и т. Д..

Если вы хотите приобрести более 10 подписок, мы предлагаем отличные скидки в зависимости от общего количества подписок, которые вы хотите приобрести. Было бы лучше связаться с нами перед покупкой, чтобы мы могли обсудить детали.

Kim Martin
Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me